인스타그램에서 해킹 피해자들의 지원을 위한 별도의 페이지를 개설했다.
해당 페이지는 'instagram.com/hacked'을 통해 접속할 수 있으며, 해당 페이지에서는 해킹 뿐 아니라 비밀번호 분실, 2단계 인증 접근 불가, 계정 잠김 등 계정 관련 문제에 포괄적으로 대응한다.
게정 복구를 위한 새로운 페이지 외에도 인스타그램은 사용자가 자신의 계정에 다시 엑세스할 수 있도록, 올해 초부터 테스트 중이던 계정 복구 과정에 친구에게 신원 확인 방식을 정식 도입했다. 친구 확인 방식은 두 명의 인스타그램 친구를 선택해 확인하고, 계정을 복구할 수 있다.
또한 플랫폼에서 해킹 차단을 위한 새로운 방법도 테스트 중임을 알렸다. 우선 커뮤니티 가이드에 따라 사칭 계정을 포함해 구글 자동화 시스템에서 악의적인 것으로 판단되는 게정을 삭제하고, 사칭 의심 계정이 팔로우를 요청하는 경우 경고 표시를 테스트 중이다.
한편, 인스타그램은 플랫폼에서 인증 배지를 표시하는 방식 변경하였는데, 이제부터 스토리와 DM에도 표시되며, 향후 피드에도 표시될 예정이다. 이렇게 인증 배지 표시 영역을 넓혀 사칭 계정 여부를 쉽게 확인할 수 있다.
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