다이렉트X 에러를 겪고 있는 인텔 그래픽 카드 사용자들은 원인을 인텔에서 찾고 있었을텐데, 원인은 윈도우 업데이트 때문인 것으로 확인되었다.
2월 8일자로 업데이트된 윈도우 이슈 노트에 따르면, 지난해 11월 단행된 윈도우 정기 업데이트가 인텔 그래픽 카드의 다이렉트X 에러를 유발하는 원인이다. MS는 해당 이슈 원인와 관련해 인텔의 구형 그래픽 드라이버를 지목하며 업데이트할 것을 권유했는데, 그 전에는 관련 이슈가 없었던 만큼 MS쪽의 책임이 큰 것으로 판단된다.
이번 이슈는 KB5019980 혹은 KB5019961 업데이트 설치 이후 인텔 그래픽 드라이버 26.20.100.7463에서 30.0.101.1190까지의 버전이 설치된 경우, DirectX 또는 Direct3D 랜더를 사용하는 일부 앱에서 apphelp.dll과 관련해 발생하는 것으로 알려졌다.
한편, 인텔 그래픽 카드의 다이렉트X 에러 이슈는 윈도우 10 20H2부터 22H2까지, 윈도우 11 21H2와 22H2 버전에서 발생 중이다. 인텔은 2월 초 아크 A750 그래픽 카드의 DX9 게임 성능을 대폭 향상시킨 31.0.101.4091 드라이버를 배포 중이다. 특별히 구형 드라이버를 고집할 필요가 없다면, 인텔 그래픽 사용자는 최신 드라이버로 업데이트하길 바란다.
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