토탈 이미징 솔루션 기업 캐논코리아(대표이사 박정우)에서 정품을 교묘하게 위조한 비품 토너 사용에 따른 사고가 잇따라 발생해 소비자들에게 정품 사용을 권고했다.
최근 토너 교체 후 인쇄 불량 신고에 따라 접수된 기기에 정품으로 위장한 비품 토너가 장착돼 문제가 발생하고 있으며, 오픈마켓 등지에서 해외 직수입 정품, 국내 정품 등의 문구가 확인돼 주의가 필요하다. 현재 유통되고 있는 위조 토너는 정품과 유사하게 디자인한 토너 박스에 담겨 있으나 토너 본체는 정품 토너와 다른 비품 토너로, 복제된 메모리칩이 부착되어 있어 내부 시스템 상 비정품을 사용하는 것으로 인식된다.
비정품 토너를 사용할 경우 출력 중 화상 불량 현상, 토너 누수, 본체 노후화 등의 문제가 발생하며, 최악의 경우 제품의 심각한 고장으로 이어질 수 있다. 이렇게 문제가 발생했을 때는 기기고장의 원인이 불분명하므로 정식 서비스 혜택도 받을 수 없다. 저렴한 비용으로 선택한 비정품(위조) 토너가 결과적으로 더 많은 유지 비용을 초래하는 문제가 생긴다.
캐논코리아는 토너 구매 시 정품과 위조품을 구별할 수 있는 방법으로 정품 토너 박스에 있는 정품 라벨 스티커를 확인할 것을 권고한다. 캐논코리아 정품 토너 박스에는 정품이라고 새겨진 금색 원형 라벨 스티커가 붙어있다.
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