IT 전문 유통기업 대원씨티에스(대표 김보경•이상호•하성원)는 자사가 유통한 AMD CPU와 ASRock 메인보드 사용 중 소켓 버닝 현상이 발생할 경우, 무상 A/S 기간 내에 한해 모두 새 제품으로 교환해주는 ‘안심 케어 서비스’를 제공한다고 밝혔다.
안심 케어 서비스는 대원씨티에스 유통 제품 중 AMD CPU와 ASRock 메인보드에 한정되며, ‘안심 케어’ 대상 제품에서 이상 현상이 발견되면, 정밀 진단 후 필요한 경우 동일 제품으로의 무상 교환을 즉시 진행하며, 이는 단순한 기술 지원을 넘어서 고객이 느끼는 불안감을 해소하고, 기술적 문제를 신속하게 해결하기 위한 조치이다.
대원씨티에스 남혁민 본부장은 “안심 케어 서비스는 단순한 기술 지원을 넘어, 고객이 믿고 선택한 제품에 대해 기업이 직접 신뢰를 실천하는 방식” 이라며, “지속적인 품질 모니터링과 차별화된 서비스를 통해 고객 기대치를 뛰어넘는 가치를 제공하겠다."고 각오를 다졌다.
대원씨티에스는 ASRock 전 제품에 '대원씨티에스 정품 스티커'를 부착하여 소비자들이 정품을 쉽게 식별할 수 있도록 했으며, 자사 직영 서비스센터를 통해 신속하고 전문적인 기술 지원 및 A/S 서비스를 제공하고 있다.
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