LGÀüÀÚ(´ëÇ¥ÀÌ»ç Á¶ÁÖ¿Ï)°¡ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â 2025 Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)¿¡¼ Áö³ÇØ À̾î 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î °¡ÀüÁ¦Ç°A/S ºÎ¹® 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.

Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö´Â Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ Á÷Á¢ ÀÌ¿ëÇÑ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¼ºñ½º ǰÁú¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ ÁöÇ¥´Ù. LGÀüÀÚ´Â Á¤È®¼º, Àü¹®¼º, ÁøÁ¤¼º, Àû±Ø¼º, ÀÌ¿ë Æí¸®¼º, »çȸÀû°¡Ä¡ ÁöÇ⼺ µî ÁÖ¿ä Æò°¡Ç׸ñ¿¡¼ µÎ·ç ¾÷°è ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ±â·ÏÇÏ¸ç °¡ÀüÁ¦Ç° ¼ºñ½ºÀÇ Ç°Áú ¿ì¼ö¼ºÀ» ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
LGÀüÀÚ°¡ ¼ºñ½º Á¢Á¡¿¡ ´ë°Å µµÀÔÇÑ AI¿Í DX(Digital Transformation) ±â¹Ý Çõ½Å ¼Ö·ç¼ÇÀº Àü¹®ÀûÀÌ¸é¼ ½Å¼Ó∙Á¤È®ÇÑ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·ÐÀ̰í, Á¦Ç° ±¸¸ÅºÎÅÍ ¹è¼Û-¼³Ä¡-»ó´ã-¼ö¸®-ÄÉ¾î ¼ºñ½º¿¡ À̸£±â±îÁö °í°´ ¿©Á¤ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ Â÷º°ÈµÈ °í°´°æÇèÀ» ¸¸µå´Â µ¥ Å©°Ô ±â¿©Çϰí ÀÖ´Ù.
¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú°¡ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ¿øºä ¾Û¿¡¼´Â °í°´ÀÇ Á¦Ç° ±¸¸Å Á¤º¸¿Í °ú°Å ¼ö¸®∙»ó´ã ÀÌ·ÂÀ» ÇÑ ´«¿¡ »ìÆìº¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú°¡ °í°´À» ¹æ¹®Çϱâ Àü ¼ö¸®¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ³»¿ëÀ» ÃæºÐÈ÷ ¼÷ÁöÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ º¸´Ù ü°èÀûÀÎ °í°´ ÀÀ´ë°¡ °¡´ÉÇØÁø´Ù. ¼ºñ½º ÇöÀå¿¡¼ Ȱ¿ëµÇ´Â LG ½º¸¶Æ® üũ ¾ÛÀº ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú°¡ Á¦Ç°À» ºÐÇØÇÏÁö ¾Ê°íµµ ¹«¼± ¿¬°á·Î Á¦Ç° »óÅÂ¿Í °íÀå ¿øÀÎÀ» Áø´ÜÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØ ¼ºñ½º ½Ã°£À» ÁÙÀ̰í Á¤È®¼ºÀº ³ô¿©ÁØ´Ù.
ÇöÀå¿¡ ³ª°¡ ÀÖ´Â ¼ºñ½º Â÷·®ÀÇ À§Ä¡¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ÆÄ¾ÇÇÏ´Â GPS ±â¹Ý ½Ç½Ã°£ »óȲ °ü¸® ½Ã½ºÅÛµµ °í°´ÀÇ ºÒÆíÀ» Å©°Ô ÁÙ¿©ÁØ´Ù. ¼ºñ½º ÇöÀå¿¡´Â ¿¹»óÄ¡ ¸øÇÑ Ãß°¡ ÀϼÕÀ̳ª ºÎǰÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì°¡ Á¾Á¾ »ý±â´Âµ¥, ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀ» Ȱ¿ëÇÏ¸é ºü¸£°í È¿À²ÀûÀÎ ¼ºñ½º Áö¿øÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù.
¼ºñ½º ¸Å´ÏÀú¿Í ´ëÈÇϸç ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇϰųª ¼ºñ½º °á°ú¸¦ ¿ä¾àÇØ °í°´¿¡°Ô ¾È³»ÇØÁÖ´Â AI ¼ö¸® ¾î½Ã½ºÅÏÆ® ¿ª½Ã ¼ºñ½º ¸Å´ÏÀúµéÀÇ ¾÷¹« È¿À²°ú ¼ºñ½º ǰÁúÀ» Å©°Ô ³ôÀ̰í ÀÖ´Ù.
¿øºä ¾ÛÀº Á¦Ç° ¼ö¸®»Ó ¾Æ´Ï¶ó »ó´ã ¼ºñ½º¿¡µµ µ¿ÀÏÇÏ°Ô È°¿ëµÅ °í°´¿¡°Ô ºü¸£°í Á¤È®ÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦°øÇÑ´Ù. Á¦Ç°ÀÌ LG ¾ÅÅ¥¿¡ ¿¬µ¿µÅ ÀÖ´Â °æ¿ì »ó´ã ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ¿ø°ÝÀ¸·Î Á¦Ç° »óŸ¦ Áø´ÜÇϰí Á¶Ä¡ ¹æ¹ýÀ» ¾È³»ÇÏ´Â °Íµµ °¡´ÉÇÏ´Ù. °£´ÜÇÑ ¹®ÀÇ´Â ¹«ÀÎ »ó´ã ½Ã½ºÅÛ AI º¸À̽ºº¿À» ÅëÇØ¼ ´ë±â ½Ã°£ ¾øÀÌ ºü¸£°Ô ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù.
»ó´ã ³»¿ëÀ» ÅØ½ºÆ®·Î ½Ç½Ã°£ º¯È¯ÇÏ°í ¸Æ¶ôÀ» ÆÄ¾ÇÇØ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÏ´Â AI »ó´ã ¾î½Ã½ºÆ®µµ »ó´ã ¼ºñ½º ǰÁúÀ» ÇÑÃþ ³ô¿©ÁØ´Ù. AI »ó´ã ¾î½Ã½ºÆ®´Â °í°´ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ÀνÄÇØ °ú°Å »ó´ãÀÌ·ÂÀ» ¾Ë·ÁÁְųª, ¸ñ¼Ò¸® Å©±â³ª ƯÁ¤ Ű¿öµå¸¦ Åä´ë·Î °¨Á¤±îÁö ÆÄ¾ÇÇÑ´Ù.
ÀÌ ¿Ü °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ »ýȰÆÐÅϰú »óȲÀ» °í·ÁÇÑ Â÷º°È ¼ºñ½ºµµ LGÀüÀÚ °¡ÀüA/SÀÇ ÀåÁ¡ÀÌ´Ù. ÆòÀÏ ³· ÃâÀå¼ö¸®¸¦ ¹Þ±â ¾î·Á¿î °í°´À» À§ÇØ ÆòÀÏ ¿ÀÈÄ 6½ÃºÎÅÍ 8½Ã 30ºÐ±îÁö ¿î¿µÇÏ´Â LG À̺ê´× ¼ºñ½º´Â ¼¿ï, ÀÎõ, °æ±âµµ Áö¿ª¿¡¼ Áö³ÇغÎÅÍ ºÎ»ê, ´ë±¸, ´ëÀü, ±¤ÁÖ µî ÁÖ¿ä ±¤¿ª½Ã·Î È®´ëÇß´Ù.