반복되는 민원, 복잡한 지침. 이제 AI가 문서를 읽고 질문에 직접 답하는 시대가 열렸다.
AI•클라우드 소프트웨어 전문기업 오케스트로(대표 김범재)는 생성형 AI 솔루션 ‘클라리넷(CLARINET)’이 한국정보통신기술협회(TTA)로부터 GS(Good Software) 인증 1등급을 획득했다고 12일 밝혔다.
GS인증은 국내 소프트웨어의 품질을 종합 평가하는 국가 공인 인증 제도로, 기능성•신뢰성 등 모든 항목에서 최고 수준을 충족한 제품에만 1등급이 부여된다.
‘클라리넷’은 조직 내 축적된 문서를 기반으로 사용자의 질문에 실시간 답변을 제공하는 생성형 AI 챗봇 솔루션이다. 검색증강생성(RAG) 방식과 출처 기반 응답 구조를 적용해 할루시네이션(Hallucination)을 최소화하며, 답변 시 관련 문서를 함께 제시해 신뢰도를 높였다. 규정‧매뉴얼‧정책 자료 등 복잡한 문서를 읽고 분석해 민원 응대, 고객 상담, 내부 지침 안내와 같은 반복 업무를 효율화한다.
온프레미스와 클라우드형(SaaS) 모두 지원하며, PDF•HWP•Word 등 다양한 문서 형식과 최대 300MB 대용량 문서도 처리할 수 있다. 자체 기술로 개발돼 내부망에서도 안전하게 운영할 수 있고, 드래그 앤 드롭 방식의 직관적인 인터페이스를 제공해 비전문가도 손쉽게 챗봇을 구성할 수 있다.
클라리넷은 한국건설기술인협회, 광주과학기술원, 한국행정연구원 등 공공‧연구기관에 도입돼 민원 대응, 문서 요약, 연구 계획서 작성 등을 초거대 AI 플랫폼 지원 사업에서 적용하여 활용했다.
오케스트로는 AI 전문 계열사 오케스트로 AGI의 AI 지식 검색 플랫폼 ‘G-AIDSP’를 ‘클라리넷’에 통합해, 문서 기반 질의응답부터 키워드 검색까지 아우르는 AI 라인업을 완성했다. 이번 통합으로 ‘클라리넷’은 G-AIDSP의 강점인 키워드 검색•LLM 기반 증강 검색•W3C 글로벌 표준 DCAT 3.0 데이터 관리 기능을 결합해 단일 솔루션으로 제공한다.
이를 기반으로 오케스트로는 조달청 디지털서비스몰 등록을 추진하는 등 공공과 민간 전반에 AI 도입을 확대할 계획이다. 특히, ‘클라리넷’은 높은 신뢰성과 보안성을 바탕으로 디지털 행정 혁신과 지식 기반 서비스 고도화에 기여할 것으로 기대된다.
오케스트로 김범재 대표는 “클라리넷은 신뢰할 수 있는 내부 문서를 바탕으로 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 생성형 AI 솔루션”이라며 “국가대표 AI 프로젝트 업스테이지 컨소시엄을 통해 검증된 기술력을 토대로 고객의 다양한 AI 활용 니즈에 부응하고, 공공과 민간 모두에서 믿고 활용할 수 있는 AI 지식 도우미로 자리매김하겠다”고 말했다.
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