OpenAI가 사용자의 건강에 대한 이해와 건강 관리를 돕기 위한 새로운 기능인 ‘ChatGPT 건강(ChatGPT Health)’을 출시했다.
ChatGPT 건강은 이용자가 자신의 건강 정보와 맥락을 바탕으로 ▲최근 검사 결과를 이해하고 ▲진료 전 필요한 질문을 준비하며 ▲식단과 운동 루틴에 대한 조언을 받는 등 일상적인 건강·웰니스 관련 도움을 받을 수 있도록 설계된 기능이다. 해당 기능은 의사들과의 긴밀한 협업을 통해 개발됐으며, 사람들이 자신의 건강 상태를 보다 쉽게 이해하고 장기적인 건강 관리를 이어갈 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄다.
건강 관련 질문은 전 세계적으로 ChatGPT에서 가장 빈번하게 이뤄지는 활용 사례 중 하나다. 익명화된 대화 분석에 따르면, 매주 2억 3천만 명 이상의 이용자가 ChatGPT를 통해 건강 및 웰니스 관련 질문을 하고 있다.
ChatGPT 건강을 통해 이용자들은 의료 진단서를 입력하거나, 애플 건강(Apple Health, iOS 필요), 마이피트니스팔(MyFitnessPal) 등 외부의 건강·웰니스 앱을 안전하게 연결해 보다 개인화되고 맥락에 맞는 도움을 받을 수 있다. 그동안 건강 정보는 다양한 앱, 웨어러블 기기, 진료 기록 PDF 파일 등 여러 곳에 흩어져 있어 전체적인 맥락을 파악하기 어려웠지만, ChatGPT 건강은 이러한 정보를 통합적으로 이해하는 데 도움을 제공한다.
ChatGPT 건강은 진단이나 치료를 목적으로 하지 않으며, 일상적인 질문에 대한 이해와 장기적인 건강 패턴 파악을 지원하는 데 중점을 둔다. 이를 통해 이용자들은 실제 의료 상담이나 진료를 앞두고 보다 잘 준비할 수 있도록 도울 수 있으며, 의료 이용 패턴에 맞춰 보험 옵션의 장단점을 이해하는 데에도 도움을 줄 수 있다.
ChatGPT 건강은 사용자들이 안심하고 이용할 수 있도록 기존 ChatGPT에 적용된 강력한 개인정보 보호·보안·데이터 제어 체계 위에 건강 정보 전용의 추가 보호 계층을 더해 안심하고 이용할 수 있게 설계됐다.
ChatGPT 건강은 민감한 건강 데이터를 보호하기 위해, 독립된 전용 공간에서 운영되며 별도의 메모리 시스템을 사용해 건강 관련 대화·연결된 앱·파일이 일반 채팅과 분리되어 저장된다. 건강 대화창에서 이뤄진 대화는 모델 학습에 사용되지 않는다. 일반 ChatGPT 대화 중 건강 관련 질문이 감지될 경우 추가 보호를 위해 건강 전용 대화창으로 이동할 것을 안내한다. 이용자는 언제든지 건강 탭 또는 설정의 개인화 메뉴를 통해 건강 관련 메모리를 확인하거나 삭제할 수 있다.
ChatGPT에는 이미 임시 채팅, 30일 이내 영구 삭제, 사용자 대화에서 개인정보를 기억하지 않도록 설계된 학습 방식 등 강력한 데이터 제어 기능이 적용돼 있다. 모든 대화와 파일은 저장 및 전송 시 기본적으로 암호화되며, ChatGPT 건강에는 여기에 더해 목적별 암호화와 데이터 분리 등 건강 정보의 민감성을 고려한 추가 보호 조치가 적용된다. 또한 이용자는 다중요소 인증(MFA)을 활성화해 계정 보안을 한층 강화할 수 있다.
ChatGPT 건강 개발에는 지난 2년간 60개국, 수십 개 전문 분야에서 활동하는 260명 이상의 의사가 참여했다. 이들은 30개 주요 건강 영역에서 60만 회 이상의 모델 응답에 대해 피드백을 제공했으며, 언제 의료진 상담을 권유해야 하는지, 어떻게 명확하면서도 과도하게 단순화하지 않고 설명할지, 중요한 순간에 어떻게 안전을 우선할지 등에 대한 기준을 함께 정립했다. 이러한 협업 결과는 OpenAI의 건강 평가 프레임워크인 HealthBench에 반영돼 있다.
현재 ChatGPT 건강은 소규모 초기 사용자 그룹과 함께 사용 경험을 개선 중이며, 향후 몇 주 내 웹과 iOS를 통해 모든 이용자에게 순차적으로 확대될 예정이다. 이용을 원하는 사용자는 대기자 명단에 등록할 수 있다.
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