줌 커뮤니케이션스(Zoom Communications, Inc., 이하 ‘줌’)는 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol, 이하 MCP) 서버의 기능을 확장하고, 줌의 대화 인텔리전스, 에이전틱 검색 및 플랫폼 기능을 일부 지원되는 서드파티 AI 도구 및 워크플로우로 연동 범위를 확대한다고 밝혔다.
이번 확장을 통해 조직은 오픈AI 코덱스, 앤트로픽 클로드 등 지원되는 AI 플랫폼에서 줌 AI 컴패니언의 인사이트를 안전하게 활용할 수 있다. 이를 통해 회의와 협업 과정에서 생성된 조직 내 협업 맥락을 팀이 사용하는 AI 시스템에서도 활용할 수 있도록 하고, 보다 맥락에 맞는 AI 워크플로우를 구축할 수 있다.
AI 시대에는 맥락이 일반적인 결과물과 실제 업무에 도움이 되는 결과물을 가르는 중요한 요소로 부상하고 있다. 그러나 기존 에이전틱 워크플로우는 단절된 문서, 애플리케이션, 기록 시스템 전반에서 정보를 검색해야 하는 경우가 많아 속도가 느리고 파편화되기 쉽다. 특히 의사결정, 절충 사항, 고객 요구, 업무 약속 등이 실제로 논의되는 대화 맥락이 누락되면 AI 워크플로우의 활용도 역시 제한될 수 있다.
줌 MCP 확장 주요 기능은 다음과 같다:
• AI 도구 전반에서 대화 인텔리전스 활용: 지원되는 AI 환경에서 줌 미팅 요약, 녹취록, 녹화, 노트, 액션 아이템, 협업 기록 등에 접근
• 엔터프라이즈 시스템 전반의 에이전틱 검색: 줌 미팅(Zoom Meetings), 줌 챗(Zoom Chat), 줌 폰(Zoom Phone), 줌 캔버스(Zoom Canvas)는 물론 세일즈포스, 워크데이, 서비스나우 등 10개 이상의 연결된 서드파티 플랫폼에 걸친 조직 데이터 기반 검색 지원
• 개발자 워크플로우를 위한 오픈AI 코덱스 플러그인: 실제 회의 내용을 바탕으로 문서화, 작업 추적, 자동화 등 개발 워크플로우 지원
• AI 워크플로우에서 마이 노트(My Notes) 인텔리전스: 서드파티 AI 플랫폼 전반에서 노트, 요약, 액션 아이템 활용 지원
• 크로스 플랫폼 조직 맥락 연결: 대화 인텔리전스와 엔터프라이즈 시스템, 운영 데이터를 결합해 분산된 업무 환경에서의 검색 부담 완화
오픈AI 코덱스 연동 지원
줌은 오픈AI 코덱스용 신규 플러그인을 도입해 회의 인텔리전스를 AI 코딩 환경으로 확장한다. 해당 플러그인은 줌 AI 컴패니언을 기반으로 하며, 개발자가 줌 미팅 요약, 통화 및 회의 녹취록, 녹화, 노트, 에이전틱 검색 기능에 안전하게 접근할 수 있도록 지원한다.
이를 통해 개발자는 회의에서 논의되고 결정된 내용을 문서화, 작업 추적, 자동화 워크플로우에 바로 반영할 수 있다. 예를 들어 회의 내용을 기반으로 프로젝트 업데이트를 생성하거나, 실제 논의된 결정 사항을 바탕으로 자동화 작업을 구성할 수 있다.
줌은 코덱스 연계를 통해 개발팀이 회의 이후 대화 내용을 다시 정리하는 데 드는 시간을 줄이고, 의사결정을 더 빠르게 실행으로 옮길 수 있도록 지원한다.
조직 맥락 기반 에이전틱 검색 지원
또한 줌은 줌 MCP 서버를 통해 에이전틱 검색 기능에 대한 접근을 확대하고, 줌 AI 컴패니언과 연결된 서드파티 AI 도구가 조직 전반의 데이터와 협업 기록을 기반으로 답변과 인사이트를 도출할 수 있도록 지원한다.
새로운 에이전틱 검색 기능은 대화 내용과 엔터프라이즈 시스템 데이터를 함께 활용할 수 있도록 지원한다. 여기에는 세일즈포스 계정 정보, 워크데이 직원 기록 및 잔여 휴가 정보, 서비스나우 티켓 및 사고 데이터 등이 포함된다. 출시 시점에는 10개의 연결된 서드파티 플랫폼을 지원하며, 향후 몇 달 동안 추가 통합이 순차적으로 제공될 예정이다.
이를 통해 고객은 단절된 시스템 전반에서 정보를 수동으로 조합할 필요 없이, 사용 중인 AI 환경에서 대화 내용, 협업 기록, 엔터프라이즈 데이터, 운영 데이터를 기반으로 정확한 답변과 인사이트를 확인할 수 있다.
줌 MCP 서버를 통해 이러한 기능은 오픈AI 코덱스와 앤트로픽 클로드에서 활용할 수 있으며, 줌의 개방형 생태계 접근 방식을 확장하고 개발자와 조직이 핵심 엔터프라이즈 맥락을 AI 환경으로 가져올 수 있도록 지원한다.
마이 노트 기반 AI 워크플로우 확장
줌은 마이 노트 확장의 일환으로, 개인 회의 인텔리전스를 줌 MCP 서버를 통해 서드파티 AI 플랫폼에서도 활용할 수 있도록 했다. 사용자는 클로드, 챗GPT 등 다양한 AI 플랫폼에서 노트, 요약, 액션 아이템을 확인하고 활용할 수 있다.
마이 노트는 줌 미팅, 마이크로소프트 팀즈, 구글 미트, 대면 회의까지 지원하도록 설계된 줌의 AI-퍼스트 개인 노트 도구다. 단순히 회의를 기록하는 데 그치지 않고, 대화를 포착하고 정리하며 실행 가능한 다음 단계로 전환해 사용자가 논의에 더 집중할 수 있도록 돕는다.
줌은 MCP를 통해 마이 노트 인텔리전스를 확장함으로써 개인 협업 기록과 노트 정보를 여러 AI 환경에서도 이어서 활용할 수 있도록 지원한다. 사용자는 회의 중 인사이트를 기록하거나 이후 다시 확인할 때, 업무가 이어지는 환경 어디에서든 관련 회의 내용과 노트를 이어서 활용할 수 있다.
조직 맥락 기반 AI 워크플로우 지원
줌은 확장된 MCP 서버 기능을 통해 개방형 생태계를 강화하고, 대화 인텔리전스, 에이전틱 검색, 마이 노트 인텔리전스, 플랫폼 기능을 다양한 AI 환경에서도 안전하게 연동해 활용할 수 있도록 지원한다.
조직은 고객 정보를 이동하거나 복제하지 않고도 업무가 이루어지는 AI 시스템 안으로 신뢰할 수 있는 조직 맥락을 가져올 수 있다. 모든 회의 데이터는 줌 플랫폼 전반에 적용되는 엔터프라이즈급 보안, 개인정보 보호, 접근 제어 정책에 따라 관리된다.
이번 확장은 회의에서 생성된 대화와 인사이트가 단순히 회의 안에 머무르지 않고, AI 환경에서도 실제 업무에 활용 가능한 인사이트로 이어질 수 있도록 하는 줌의 ‘시스템 오브 액션(System of Action)’ 비전을 반영한다. 줌은 이러한 맥락을 자사 환경 밖에서도 활용할 수 있도록 지원함으로써 조직 내 흩어진 업무 정보를 보다 유기적으로 연결하고, 사용하는 다양한 시스템에서도 업무를 보다 일관되게 이어갈 수 있도록 돕는다.
줌의 확장된 MCP 기능은 현재 이용 가능하다. 자세한 내용은 줌 웹사이트에서 확인할 수 있다.
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