글로벌 스마트 홈 브랜드 로보락(Roborock)이 고객들의 성원에 보답하기 위해 8월 31일부터 9월 22일까지 약 3주간 주요 온·오프라인 채널에서 할인 혜택과 특별 케어 서비스를 제공하는 ‘로보락 감사제’를 진행한다.
이번 감사제는 그동안 로보락을 선택하고 성원해 온 고객들에게 감사의 마음을 전하기 위해 마련됐다. 8월 31일부터 온·오프라인 주요 채널로 혜택을 확대한다.
로보락은 8월 31일부터 9월 22일까지 G마켓 한가위빅세일, 9월 1일부터 11일까지 11번가 한가위 십일절, 9월 7일부터 22일까지 네이버 추석+세일에 참여해 주요 제품을 채널별 할인 혜택과 함께 선보인다.
가격 혜택뿐 아니라 구매 이후 실제 사용에서의 편의성을 높이기 위한 특별 케어 서비스도 제공한다. 8월 31일부터 9월 22일까지 S10 MaxV·S9 MaxV 시리즈 구매 고객을 대상으로 기존 직배수형 제품 중심으로 제공하던 무상 방문 설치 서비스를 일반형 제품까지 확대한다. 일반형 제품은 제품 수령 후 고객센터를 통해 신청하면 전문 기사가 방문해 설치와 초기 설정 및 간단한 사용 설명을 지원한다.
또한 S10 MaxV·S9 MaxV 시리즈 구매 고객에게 ‘펫 배변흡입 안심보장 서비스’를 1회 무상 제공한다. 반려동물 배변 등을 흡입해 제품이 오염된 경우 고객센터를 통해 신청하면 팅크웨어모바일 직영 서비스센터를 통해 제품 분해ㆍ세척 및 필요 시 관련 부품 교체 서비스를 받을 수 있다. 일반형 제품은 구매일로부터, 직배수형 제품은 설치일로부터 12개월 이내 1회 이용할 수 있다.
로보락 관계자는 “그동안 로보락을 선택하고 성원해 주신 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 이번 감사제를 마련했다”며 “제품 구매 혜택과 함께 실제 사용 과정에서도 체감할 수 있는 서비스를 제공해 고객 편의성을 높여 나갈 것”이라고 말했다.
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