| 유니텍의 A/S 테스트에 대한 보드나라와 유니텍의 공식입장.
보드나라는 유니텍과 미디테크의 온라인 A/S벤치마크 테스트 도중,
support@unitec.co.kr과 미디테크의 공식
이메일 접수 창구가 아닌 support@meditech.co.kr
로의 온라인 A/S 테스트를 시도한 것에 대해, (주)유니텍에서는 보드나라에 공식 입장을 보내와 이를 추가 첨부하며 아울러 보드나라의
공식 입장을 역시 첨부합니다.
유니텍의 공식 입장
금번 보드나라에서 실시하신 A/S 질의메일에 관련된 유니텍전자의 입장입니다.
1. 귀사에서 보내신 메일
제목:답변 부탁드립니다 보낸이:**@shinbiro.com 받는이:support@meditech.co.kr
보낸시간:2/14 03:15
제목:답변 부탁드립니다 보낸이:**@shinbiro.com 받는이:support@unitec.co.kr
보낸시간:2/14 03:17
meditech 이메일을 언급한 이유는 유니텍전자와 미디테크전자는 메일서버를
같이쓰고 있기 때문에 양사 통틀어 동일한 계정은 1명만 받는다는 것입니다. 즉 support 계정을 쓰는 직원은 유니텍전자 고객지원실의
email 담당자 입니다. 또한, 미디테크는 이메일 서비스를 하지 않고 있습니다.
support@meditech.co.kr이라는
메일계정은 홈페이지 뿐만아니라 어디에도 언급되어 있지 않습니다.
2. support 계정을 사용중인 유니텍전자 직원의 답변
"2/14 오전, 출근시 메일확인 결과 같은사람의 같은제목의 메일이 연달아
두번 들어왔었기 때문에 같은 내용으로 판단하여 한개만 열어보았습니다." 이때 열어본 메일은 support@meditech.co.kr 로
보내신 메일입니다.
내용이 미디테크보드로 되어 있어 본인이 직접 처리하지 않고 상사에게 메일
포워딩하였으며 메일을 받아본 상사가 관련사항 덧붙여서 답변메일 발송하였습니다. 이후 담당직원은 "다른 고객분이 보내온 메일을 처리한 후
보낸편지함 정리 과정에서 처리한 메일은 따로 보관하고 여타 메일들은 삭제하였습니다." 이때 삭제된 메일이
support@unitec.co.kr로 보내신 메일입니다.
보드나라의 공식 입장
보드나라는 정식 이메일 창구가 아닌
support@meditech.co.kr의 계정을
이용하여 미디테크의 온라인 A/S 테스트를 시도함으로서, (주)유니텍과 (주)미디테크의 테스트 결과에 오류가 있음을 인정합니다.
보드나라가 테스트 종료 후, (주)유니텍이나 (주)미디테크에 해당 사항에
대해 통보하지 않고 글을 포스팅하여, 결론적으로 해당 사항에 대해 잘못된 정보를 제공하게 된점, 이로인해 (주)유니텍에 피해를 입힌점에
대해 진심으로 유감스럽게 생각하며, 차후에 더욱 확실한 정보와 객관성있는 정보를 제공할 것임을 약속합니다.
보드나라는 사실 오보에 따른 예방책으로 (주)유니텍과 보드나라의 공식 입장을
A/S 온라인 벤치마크 3부에 부록으로 수록하고, 별도 뉴스로도 포스팅함으로서, 유저들이 제대로 된 입장을 알 수 있도록 조치하나, 해당 글의 원본은 원본 보존 원칙에
의거 수정하지 않음을 알려드립니다. 유저들께서는 이를 참고하시어, 각 회사의 A/S에 대한 오해가 없기를 보드나라는 부탁드립니다.
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