잘만테크에서 자사의 수랭쿨링 시스템인 RESERATOR1에 포함된 가시화장치의 누수 현상 발생 및 발생할 가능성이 있는 결함을 발견하여
RESERATOR1 구입한 모든 소비자를 대상으로 리콜을 실시한다.
잘만테크측에서는 현재 문제가 없다 하더라도 향후 1년 이상 사용시 누수현상이 발생할 수 있다고 밝히며 현재 사용 제품의 이상에 관계없이
교체받을 것을 권하고 있다.
접수 방법은 전화와 이메일을 통해 제품 일련번호를 확인하여 신청할 수 있으며 교체 부품의 발송 비용은 잘만테크에서
부담한다.
아래는 잘만테크의 리콜 내용 전문이다.
RESERATOR 1 리콜 [가시화장치 (Flow Indicator)
무상교체]
저희 회사 제품 중 RESERATOR 1에 포함되는 가시화장치 (Flow Indicator)에 결함이 발견되어
리콜을 실시합니다. 가시화장치 (Flow Indicator)에서 물이 새는 누수현상이 예상됩니다. 지금은 문제가 없어도 향후 1년 이상 사용시 누수현상이 발생될 수
있습니다.
현재 누수 유무에 관계없이 꼭 교체 받으시기 바랍니다.
| 1. 대상품목 |
: RESERATOR 1 가시화장치 (Flow Indicator) - '04.
2월 ~ 6월 생산분 |
| 2. 접수기간 |
: 04년 7월 7부터 계속 |
| 3. 접수방법 |
- 전화
(02-2107-3145) 접수
- 이메일 접수
(jhlee@zalman.co.kr)
| |
| <이메일 접수시 기재 사항
(예)> |
| ① 제목 |
: RESERATOR 1 가시화장치
리콜신청 |
| ② 이름 |
: 홍길동 |
| ③ 주소 |
: 서울시 잘만구 팬동 쿨러아파트 123동
32호 |
| ④ 전화번호 |
: 000-000-0000 |
⑤ 일련번호
|
:
XXXXXXXXX
| | - 웹페이지 접수 |
| 4. 접수시간 |
: 평일 09:00 ~18:00 / 토요일
09:00~13:00 |
| 5. 서비스내용 |
: 가시화장치 (Flow Indicator) 무상 교환 |
| 6. 교환방법 |
: 택배 이용 발송 (발송비용 잘만 부담) |
| 7. 참고사항 |
- 제품 일련번호 확인 방법
Reserator 하단에 제품 일련번호가 있습니다. 확인 후 입력해 주시기 바랍니다.
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Reserator의 가시화장치 분리방법
그림처럼 실리콘 튜브 양쪽에 클램프를 이용하여 물이 새지 않도록 한 다음 Reserator의
가시화장치를 분리하여 교체합니다.
| 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며, 앞으로 보다 철저한 품질 관리를 통해 더욱 완벽한
제품으로 고객 여러분께 보답하겠습니다.
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