제이씨현시스템(주)(대표 차현배, www.jchyun.com)은 지방 고객들의 편의와 원활한 서비스를 위해 대전지역
고객센터를 개소하고 이미 5월에 개소한 부산 및 대구지역 고객센터와 함께 지방지역 채널 및 소비자에게 더욱 강화된 서비스를 제공한다고
밝혔다.
대전
고객센터는 대전광역시 서구 탄방동 80-1 둔산전자타운 302호 (3층 2호)에 위치하고 있으며, 접견실과
휴게공간을 갖추고 접수인원과 서비스 엔지니어를 상주시켜, 인근 지역의 발생 서비스에 발빠르게 대응할 수 있도록
하였다.
이번 대전지역의 고객센터 개소로 제이씨현시스템(주)은
서울/부산/대구/대전 등 4대 대도시에 A/S 센터를 운영하며, 이를 통해 고객들에게 더욱 편안하고 빠른 서비스를 제공할 수 있게
되었다.
또한
투명하고 빠른 고객서비스를 위해 CSM(Customer Service Management) 시스템을 구축,
입고되는 시점 부터, 테스트, 수리, 출고되는 과정을 투명하게 관리함으로써 처리시간이 장기화되거나 처리자가 불분명해 발생할 수 있는 소비자의
불편을 최소화하였다. 올초부터 서비스하기 시작한 택배 처리조회 서비스 및 SMS 발송 서비스와 더불어, 시리얼 번호를 통한 착화불량(DOA)
판별, 내방 A/S에 대한 처리조회, 입고된 자재의 교체 출고 정보까지 보관하게 된다.
"고객들이 피부로 느끼는 만족을 위해 Cleaning 장비 및 BGA 수리 장비의 추가, 서비스
인력의 보강 및 친절교육 등에 힘쓰고 있으며, 지방 고객들의 편의 및 양질의 서비스를 위해 전국 주요도시로 고객센터를 확대할 계획"이라고
밝혔다.
고객센터
관련문의는 대표번호 1577-3367을 이용하면 된다.
|
