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다음커뮤니케이션(www.daum.net)은 사용자가 원하는 단답형 질문에 대해 신속하고 정확한 답변을 직접 제공해 주는 지능적인 검색서비스 ‘스마트 앤서’를 오픈하며, 사용자와 교감하는 쌍방향 검색서비스 제공에 전격 나섰다고 24일 밝혔다.
'스마트 앤서' 검색은 다음이 보유한 전문DB를 기반으로 사용자들의 질문 속에 담긴 키워드를 분석, 해당 답변을 추출해 제공한다. 오픈 초기인 현재에는 인물과 관련된 질문에만 1차적으로 적용되었으며, 올 하반기 내로 스포츠/영화 등 다양한 분야로 확대 할 계획이다.
이번 서비스는 사용자들이 일상 생활에서 사용하는 구어체를 포함해 궁금한 질문을 문장으로 입력하면 ▶형태소 분석, ▶구문 분석, ▶의미 분석 등을 통한 자연어처리기술(NLP: Natural Language Processing)을 기반으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 언어로 변환, 질문이 원하는 답변을 추출해 즉각 제공하는 것이 핵심이다.
예를 들어 ‘박지성은 언제 태어났나요?’라는 질의어를 입력하면 ‘박지성은’에서 ‘박지성’ 이라는 키워드를 추출하게 된다. 이어 ‘언제 태어났나요?’라는 문장에서 사용자들이 주로 얻고자 하는 답변이 '생일'이라는 점을 분석해 ‘박지성 생일’과 관련된 답변을 제공하게 된다.
또한 ‘혈액형이 O형인 국내 남자 탤런트’라고 입력할 경우에도 ‘혈액형(O형)’, ‘성별(남자)’, ‘직업(탤런트)’ 등 각 키워드가 보유한 데이터의 상관관계를 분석해 해당 직업을 가진 인물 정보를 모두 제공해 주는 등 사용자 편의성을 대폭 강화하는데 중점을 두었다.
다음은 이번 '스마트 앤서' 검색 서비스를 통해 사용자들의 검색 만족도 향상을 높히는 것과 동시에 다음만의 차별화 된 기술적 노하우를 검색서비스와 긴밀히 연계함으로써 사용자 니즈에 가장 최적화 된 서비스를 제공한다는 계획이다.
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