새로텍이 성내동 본사에 통합 서비스센타를 열고 홈페이지에 동영상 매뉴얼을 제공하는 등 온오프라인 고객 서비스를 강화한다고 밝혔다.
새로텍은 그간 외장하드는 용산 서비스센터에서, 멀티미디어플레이어는 성내동 본사에서 AS를 해왔지만, 이번 본사 1층으로 서비스센터를 통합함으로써 고객들의 혼선을 막고 좀 더 효율적인 서비스를 제공할 것으로 예상하고 있다.
또한 멀티미디어플레이어에 익숙하지 못한 고객들을 위해 자사의 멀티미디어플레이어 브랜드 홈페이지인 ‘에이빅스닷컴(www.abigs.com)’에 동영상 매뉴얼을 서비스한다. 멀티미디어플레이어에 HDD를 장착하는 방법과 포맷 및 파일을 복사하는 기본적인 것에서부터 컴포지트/컴포넌트/S비디오/DVI 등 상황에 따라 다른 종류의 케이블 연결 벙법, 펌웨어 업그레이드와 차량에서의 사용법까지 상세히 안내하고 있다.
이외에도 새로텍은 고객지원콜센타(02-2657-4016)를 운영하고 있으며, 전화 상담이 불가능한 야간 및 공휴일에 고객 문의를 접수받기 위해 이메일(support@sarotech.com)을 공개하는 것은 물론 각 포털에 새로텍 카페와 블로그를 운영하고 있다고 전했다.
관련문의 : www.sarotech.com, 02-2657-4016
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