피씨뱅크21은 현재 수도권 중심으로 이루어진 출장 방문 A/S를 2008년 1월 2일부터 전국적으로 확대 실시한다고 밝혔다.
피씨뱅크21은 한해 평균 60만대 가량을 판매하고 있다고 전하며, 이번 전국 출장방문 A/S를 통해 직접 현장의 고충을 듣고, 신속한 A/S서비스를 실시 고객만족을 실현하고자 하는데 목적이 있다고 밝혔다.
피씨뱅크21은 24시간 내내 영업을 해야 하는 PC방 자영영자 입장에서는 PC가 고장 날 경우, 곧바로 매출에 악 영향을 끼친다는 것이 최대의 고객불만족 사항으로 판단되어, 2008년 1월 2일부터 실시하는 전국출장 방문A/S 서비스에서 이런 고객 불만족 사항들을 현장에서 직접 접수 처리하여 나갈 계획이라고 전했다.
피씨뱅크21은 대기업만이 주도해온 전국출장방문 A/S서비스를 전격적으로 실시해 그간 제기되어 온 부족한 고객만족도를 꾸준한 전국 출장 방문 A/S 서비스를 통해 고객만족을 실현하는데 최선을 다할 것이며, 일부 방문이 불가능한 도서산간 지역의 경우는 기존의 택배방식을 병행할 예정이라고 덧붙였다.
관련문의 : www.pcbank21n.com, 02-837-0361
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[영상] PC 부품 A/S 서비스센터, 소비자 만족을 위해선 이렇게 바뀌어야 합니다 [서비스센터 2부] 
