하드웨어 벤치마크 사이트로 잘 알려진 탐스하드웨어 (Tom's Hardware)에서 제기된 Seagate Barracuda 7200.11 1.5TB 드라이브의 프리징 문제에 대한 답변을 Seagate에서 보내왔으며, 펌웨어를 통해 해결될 것이라는 내용이 탐스하드웨어에 올라왔다.
탐스하드웨어에서 제기된 씨게이트 바라쿠다 7200.11 1.5TB의 프리징 문제는 특정 쓰기 작업에서 램덤하게 멈추거나 얼어버리는 등의 문제로 작업을 진행하지 못하는 문제였다. 이 문제로 데이터의 손실은 발생되지 않으나 HDD의 신뢰성에 영향을 줄 수 있는 문제다.
씨게이트에서는 해당 하드디스크 드라이브의 프리징 문제를 해결하기 위해 노력중이며, 펌웨어를 통해 해결이 가능할 것이라는 내용을 탐스하드웨어에 응답하여왔다고 탐스하드웨어는 밝혔다.
씨게이트는 프리징 문제가 발생하는 바라쿠다 드라이브 모델의 파트넘버와 펌웨어 버전을 각각 밝혔으며, 아래와 같다.
프리징 문제가 발생되는 바라쿠다 7200.11 1.5TB 모델은 9JU138-300/ 336의 파트넘버를 가지며, 펌웨어는 SD15, SD17 또는 SD18이 사용되고 있다.
해당 파트넘버와 펌웨어를 가진 사용자들은 펌웨어가 업데이트 되기 전까지 기다려야 할 것으로 보여지며, 일부 사용자들은 Write Caching을 비활성화함으로써 프리징 문제가 해결되었다고 주장하기도 했다. 하지만, 이 기능을 끔으로써 디스크의 성능이 저하되었다고도 언급되었다.
씨게이트는 프리징 문제가 발생되는 1.5TB 모델을 가진 사용자들의 문제에 대한 기술 지원은 아래 사이트에서 진행된다.
Support contact information:
Technical Support in the USA: 1.800.SEAGATE (1.800.732.4283)
Technical Support in Canada: 1.405.324.4700
Other regions please go to our support web page: http://www.seagate.com/www/en-us/support/
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