델 인터내셔널㈜(www.dell.co.kr 대표 김인교, 이하 델코리아)은 지식경제부 기술표준원으로부터 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득했다고 오늘 밝혔다.
‘한국 서비스품질 우수기업 인증’은 2001년부터 정부가 서비스산업의 품질경쟁력을 향상시키기 위해 도입한 제도로 델코리아는 컴퓨터, 주변장치, 소프트웨어 도매업 부문과 소매업 부문, 그리고 컴퓨터 시스템 통합 자문 및 구축 서비스업 부문을 포함한 총3개의 산업부문에서 서비스품질 인증을 획득하였다.
이번 인증은 지난 수 년간 고객 만족을 최우선 목표로 삼았던 델의 글로벌 서비스 전략과 한국내 모든 임직원들의 노력의 결과이며, 델의 서비스 체계와 아울러 이를 체험하고 만족한 고객들의 평가가 반영된 것으로 점차 서비스의 중요성이 대두되는 추세에 의미있는 획득이라고 언급했다.
또한 델코리아는 한국 고객의 특화된 요구에 부응하고자 지난해부터 델 최초로 오프라인 서비스 센터를 신설하고 현재 신도림 테크노 마트에서 국내 고객을 위한 서비스를 제공하고 있다.
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