한국HP는 5일 구로디지털단지 내의 중소 IT기업 고객과 비즈니스에 최적화된 서비스를 제공할 수 있는 ‘HP 토탈 케어 존 (HP Total Care Zone: HP TC Zone)’을 오픈 한다고 밝혔다.
‘HP 토탈 케어 서비스 프로그램’는 제품의 선택(Choose), 사용(Use), 보안(Protect), 재구매(Transition)에 이르는 제품 라이프사이클 각 단계에 따라 맞춤 서비스를 제공하는 HP만의 차별화된 서비스 프로그램이라고 회사측은 설명했다. 이번에 오픈한 HP 토탈 케어 존은 ‘HP 토탈 케어 서비스 프로그램’을 경험할 수 있는 종합 서비스 체험관으로서, 중소기업 고객을 위한 HP제품의 체험과 구매등이 가능하다.
이와 함께, HP 토탈 케어 존은 약 7,400여 개의 중소IT기업과 10만여 명에 이르는 인력이 상주하고 있는 구로디지털단지 내에 위치, 고객과의 접근성을 높여 중소기업 고객들은 HP 토탈 케어 존을 편리하게 경험할 수 있다고 회사측은 밝혔다.
HP는 이 토탈 케어 전문 상담원이 HP PC 제품에 대한 상담, 구매, A/S 접수, 장비 설명 등의 서비스를 제공, 고객의 상황과 비즈니스에 적합한 서비스를 체험해 볼 수 있다. 또한, 본 체험관에서는 AS 접수도 가능하며, 전국의 HP 서비스 센터를 통해 구매 상품의 A/S및 1년 무상 서비스를 보장받을 수 있으며, 필요 시에는 익일 방문 서비스 지원 외에도 고객들은 HP 전문 상담 엔지니어와 'Active 채팅'을 통해 실시간으로 제품에 대한 지원 및 상담 서비스도 받을 수 있다고.
HP 토탈 케어 존은 구로디지털단지 내 코오롱 싸이언스 밸리 2차 1층 로비에 위치하고 있으며, 서비스 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오전 9시부터 1시까지다.
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