2009년 1월 28일, 프린터 솔루션 전문 기업인 렉스마크코리아는 자사의 역량을 강화하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 새로운 ‘채널 관리 프로그램’을 실시한다고 발표했다. ‘LexCRM’(Lexmark Channel Relations Management) 이라 명명한 채널 관리 프로그램은 기존 채널들의 신뢰도를 높이고 신규 채널들에게는 시너지를 창출하는 계기를 마련한다는 취지다.
LexCRM은 각 파트너사에서 렉스마크 전담 우수 직원을 선정, 매달 정기적인 모임을 통해서 우수 직원끼리 다양한 의견을 교환하고, 마케팅, 영업, 솔루션, 서비스 분야의 소식 및 정보를 전달하기 위해 파트너사들에게 매주 뉴스레터를 발송, 비즈니스 전략을 수립하고 시행하는데 도움을 주는 LCC(Lexmark Champion Club), 사무기기의 ‘임대(rental)’ 시장 확대 흐름에 발맞추어 렉스마크 전문 장당 과금(Click charge) 파트너를 개발하고, 매월 정기적인 모임을 통해 마케팅, 영업의 전략을 수립하고 공유하는 프로그램인 LVP(Lexmark Value Printing Partner), 특정 파트너에게 장시간에 걸친 심도 깊은 토론, 정보 등 의견을 공유하기 위한 미팅 LDDW(Lexmark Deep Dive Workshop) 등의 프로그램으로 구성되어 있다.
렉스마크코리아는 또한 이 같은 프로그램 외에 정기적인 트레이닝 프로그램으로 마케팅, 홍보, 영업, 서비스 등 비즈니스 전반에 관련된 교육을 실시하고, 비즈니스 전 분야의 활용 방안을 담은 세일즈툴킷(Sales Tool Kit)을 제공하여 매달 업데이트할 계획이다.
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