다쏘시스템 솔리드웍스(사장 이영권, http://www.solidworks.co.kr)는 자사의 3D 캐드 소프트웨어 지원을 연장한다고 밝혔다.
지금까지 솔리드웍스는 신제품 출시 후 3개월 이후에는 기존 제품에 대한 서비스 팩 제공을 종료해 왔으나, 새로운 프로그램에 따라 기존 버전 제품 사용자들은 신제품 출시 이후에도 기존 버전에 대한 서비스 팩의 지원을 12개월 연장해 받을 수 있게 된다.
다쏘시스템 솔리드웍스의 고객서비스 담당 리차드 웰치(Richard Welch) 부사장은 "솔리드웍스의 서브스크립션 서비스에 가입한 고객들은 빠른 시간 안에 다음 버전으로 업그레이드가 가능하지만, 대규모 프로젝트를 수행하는 중 이거나, 기업 마다 업무 특성 상 최신 소프트웨어로 즉시 업그레이드를 할 수 없는 경우들이 있기도 하다"며, "솔리드웍스는 이 같은 고객들의 상황을 이해하고 이를 개선함으로써 최적의 비즈니스 파트너가 되고자 한다"고 말했다.
솔리드웍스코리아 이영권 지사장은 "서브스크립션 서비스 가입 고객을 위한 지원 확대는 솔리드웍스 제품을 사용하는 고객들의 편의를 한층 더 높이고 그들의 고민을 실질적으로 해결하기 위한 방안"이라고 밝히며, "향후 솔리드웍스 제품에 사용자의 목소리가 반영될 수 있도록 고객 지원을 통한 고객과의 소통을 계속 늘려 나갈 것"이라고 말했다.
서브스크립션 서비스 고객에게는 다음과 같은 혜택이 제공된다.
고객을 위한 기술적 혜택
- 신규버전으로 자동 업그레이드
- 솔리드웍스 고객포털에서 프리미엄 정보에 접근 가능
- 서비스 팩 다운로드
- 방대한 기술 지원 자료 활용
- 원격 로그인 기능으로 전문가들로부터 실시간 직접 지원
고객을 위한 비즈니스 지원
- 현지 지역 리셀러의 직접적인 지원
- 솔리드웍스 커뮤니티의 풍부한 기술적 노하우와 참고자료 지원
- 무료 인증 테스트 및 효율성 체크
- 각종 할인 및 옵션 혜택
- 엔지니어가 최신 기술을 활용하고 생산성 높일 수 있도록 지원
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