네이트온과 윈도우라이브 메신저를 운영하는 SK커뮤니케이션즈(SK컴즈)와 한국마이크로소프트(한국MS)는 최근 빈번히 발생하고 있는 메신저 해킹으로 인한 피싱 사고를 줄이기 위한 대고객 캠페인과 기술적 대응에 공동으로 임할 계획이라고 밝혔다.
양사는 그 동안 자체적으로 패스워드 암호화, 비밀번호 변경 캠페인, 대화 중 피싱방지 문구 삽입, 보안패치 업그레이드 등 지속적인 피싱 방지 노력을 펼쳐왔으나, 이 같은 노력에도 불구하고 범죄가 근절되지 않고 있어 업계 공동의 강력한 대응책을 마련하기로 했다고 설명했다.
우선 양사는 '메신저 피싱 방지 10계명'을 공동 구성해 적극 홍보에 나설 방침이다. 고객의 주의 촉구 메시지를 담은 10계명은 홍보 배너와 공지사항 등을 통해 양사의 포털 사이트 네이트와 MSN에 게재되며, 네이트온과 윈도우라이브 메신저 팝업 공지를 통해서도 노출된다.
기술적 피싱 차단을 위해서도 공조하기로 했다. 피싱 범죄에 사용되어 차단된 IP, 신고된 IP와 차단 사유, 신규 피싱 패턴 등을 공유해 범죄를 사전에 예방하고, 신규 보안 조치 공유를 통해 양측의 보안 기술을 공동 발전시켜 서비스에 적용할 계획이다.
또한 경찰과의 공조 하에 범죄에 사용된 것으로 보고된 은행 계좌에 대한 정보를 공유하고 해당 계좌에 대한 조치가 신속히 일어날 수 있도록 협조할 계획이다.
특히 피싱 범죄에 대한 신고 전담 창구도 강화했다.
SK컴즈는 피해 고객에게 대응방법을 신속히 안내하는 전담 창구도 마련했다. 메신저 피싱 위험을 감지한 고객은 고객센터(1599-7983)로 전화해 메신저 피싱신고 메뉴를 선택하거나, 네이트 사이버고객센터(http://Helpdesk.nate.com) ‘도우미에게문의하기’ 기능을 통해 신속한 안내를 받을 수 있다. 또한 SK컴즈는 메신저 피싱방지를 위한 특별페이지(메신저 피싱 방지 정보페이지) 개설을 준비 중이다.
한국MS도 메신저 피싱 전담 창구를 마련해 피해 방지를 하고 있다. 소비자들은 이메일 windowslive.help@live.co.kr 혹은 전화 1577-9700을 통해 메신저 피싱과 관련한 신속한 안내를 받을 수 있다. 또한 마이크로소프트 고객지원센터 (http://support.microsoft.com) 의 Step by step 메뉴를 통해 메신저 피싱 피해자를 위한 단계 별 문제 해결 방법을 스크린샷 및 동영상으로 상세히 안내할 예정이다.
SK컴즈와 한국마이크로소프트는 양사가 공동 개발한 업그레이드된 보안 조치들을 타 메신저 업체에서도 적용할 수 있도록 제안해 업계 공동의 대응이 가능하도록 할 계획이라고 덧붙였다.
한편, 양사에서 이번에 구성한 메신저 피싱 방지 10계명의 내용은 아래와 같다.
<메신저 피싱방지 10계명>
1. 메신저 비밀번호는 주기적으로 변경한다.
2. 사용하지 않는 메신저 계정이나 버디 리스트는 삭제한다.
3. 단기적인 목적으로 가입한 사이트는 사용후 탈퇴한다.
4. 각 웹사이트의 아이디와 비밀번호는 가급적 다르게 설정, 관리한다.
5. 메신저를 최신 버전으로 업데이트하고 보안 기능을 최대로 설정, 이용한다.
6. 보안백신을 설치, 주기적으로 업데이트하고 바이러스 검사를 실시한다.
7. 메신저 피싱이 의심될 경우 즉각 버디들에게 알리고 송금중지를 요청하며, 경찰, 은행에 신고 조치한다.
8. 메신저를 통한 금전 요청 시 전화로 본인여부를 확인하고 타인 명의 통장으로 송금하지 않는다.
9. 사용하는 인터넷 브라우저는 최신 버전으로 업데이트하고 보안기능을 습득, 적극 활용한다.
10. 공용PC 이용시 보안검사를 실시하며 이용후 반드시 로그아웃 버튼을 누르고 창을 닫는다.
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