애플(Apple)에서 아이팟 셔플(iPod Shuffle) 3세대 모델에 포함된 리모콘 장착 헤드폰(이어폰)에 대한 리콜에 들어갔다.
애플은 공지사항을 통해 아이팟 셔플 3세대에 포함되어 있는 인라인 리모콘이 장착된 애플 헤드폰을 특정 조건에서 사용할 경우 문제가 발생할 수 있다는 결정을 내렸으며, 문제가 되는 헤드폰에 대한 교체 프로그램을 진행한다고 밝혔다.
리콜 대상 헤드폰은 2009년 2월부터 2010년 2월 사이에 제조된 아이팟 셔플 3세대에 포함된 리모콘이 달린 유선 헤드폰 번들 제품으로, 리모콘 컨트롤이 응답하지 않거나 간헐적으로 작동하는 증상, 볼륨이 갑자기 커지거나 작아지는 증상, 그리고 음성 피드백이 갑자기 재생되는 증상이 생긴다고 한다.
애플 측은 아이팟 셔플 3세대 사용자 가운데 이 문제를 겪고 있는 사용자는 극히 일부지만, 이런 증상이 발견된 제품에 대해 구입일로부터 2년 동안 무료로 교체할 것이라고 설명했다. 리콜 대상 헤드폰이 포함된 아이팟 셔플의 일련 번호 범위는 아래와 같다.
xx909xxxxxx ~ xx952xxxxxx
xx001xxxxxx ~ xx004xxxxxx
리콜 대상 제품 사용자는 애플 지원 사이트에서 온라인 지원 정보를 사용해 제품 교체를 신청할 수 있으며, 애플에서 헤드폰 교체품과 함께 보내온 반송 봉투에 사용 중인 헤드폰을 넣어 반송하면 된다. 또한 애플 스토어 직영 매장을 방문하거나 미국 이외의 지역에서는 애플 공인 서비스 제공업체를 방문해 헤드폰 교체를 받을 수 있다.
한편, 애플은 아이팟 셔플 3세대에 들어간 번들 헤드폰 외에도 위의 증상이 나타나는 인라인 리모콘과 마이크가 포함된 애플 이어폰과 애플 인이어(In-Ear) 헤드폰에도 같은 리콜 프로그램이 적용된다고 덧붙였다.
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