IT 복사기(CD, DVD, 메모리, 하드디스크 복시기)업체인 (주)공간과공유(대표이사 박성중, www.hardcopy.co.kr)는 자사에서 판매중인 제품의 판매확대를 위해 고객 주문이나A/S가 접수되면, 고객을 직접 찾아가 주문한 상품을 직접 설치해 주고, 사용방법 등을 교육시켜 주며, 고객을 직접 찾아가 현장에서 A/S를 실시하는 등, 적극적인 고객지원 방식을 실시한다고 13일 밝혔다.
(주)공간과공유는 자사의 IT 복사기 상품이 각종 기관과 단체 등에서 구입이 이루어지고 있어, 이번 고객 정책 강화를 통해 신규 고객을 창출하고, 기존 고객의 만족도를 높여 전국적인 IT 복사기 시장을 석권하겠다는 포부를 밝혔다.
이를 위해 (주)공간과공유는 (주)제이엔와이씨앤씨와 콜 센터 운영 및 기술지원 센터 운영 계약을 체결했으며, 전국 TGS 서비스 센터와 설치부터 사후 지원서비스까지 동시에 시행하는 토털서비스를 실시한다고 밝혔다.
(주)공간과 공유 측은 대부분의 상품이 고가여서 지역센터에 미리 모든 상품을 구비해 놓기 어려우므로, 주문 받은 상품을 지역센터로 배송하는데 필요한 시간이 있어 방문 설치에는 지역에 따라 2~3일이 소요될 수 있으나, A/S 접수 시에는 당일 방문 A/S를 실시한다고 밝혔다.
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