애플이 이슈가 되고 있는 아이폰 4의 수신률 저하에 대한 입장을 공식 발표했다.
애플은 지난 2일(현지 시간) 아이폰 4 유저들에게 드리는 편지라는 이름의 보도자료를 통해 그 동안 아이폰 4 사용자들 사이에서 제기되어 온 왼쪽 하단 모서리를 잡을 경우 발생하는 수신률 저하에 대해 안테나 디자인 문제가 아니라 소프트웨어 결함이라고 언급했다.
애플에 따르면 아이폰 4의 안테나 신호 강도를 표시하는 부분에서 문제가 발생해 주어진 신호 강도보다 높은 안테나 바를 표시하고 있었다고 한다.
즉, 사용자가 위치한 지역이 원래는 매우 약한 신호 강도를 가진 지역임에도 불구하고 아이폰에서 안테나 바가 4~5개 정도로 양호한 지역처럼 표시했었기 때문에, 왼쪽 하단을 잡았을 때 통상적으로 발생하는 수신률 저하가 더 크게 벌어져 아이폰 4 안테나의 문제처럼 보였다는 것이다.
애플은 안테나 표시 문제가 수정된 소프트웨어 업데이트를 몇 주 안에 실시할 것이라고 밝혔다. 그리고 이 업데이트가 아이폰 4 뿐만 아니라 오리지널 아이폰부터 아이폰 3G, 3GS도 포함된다고 언급했다.
애플은 아이폰 4의 무선 성능이 자신들이 출시한 제품 중에 최고이며 소비자들은 소프트웨어 업데이트를 통해 안테나 바를 더 정확히 볼 수 있게 될 것이라고 말했다.
또한 애플은 소비자들에게 이런 조치에 만족하지 못할 경우 구입 30일 이내에 애플 리테일 스토어나 애플 온라인 스토어에 제품을 반환하고 전액 환불받을 수 있다고 덧붙였다.
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