㈜한성SMB솔루션 (대표 이승준, www.hansungsmb.co.kr, 이하 한성SMB)은 큐냅(QNAP, www.qnap.com)의 NAS(네트워크 스토리지) 제품군을 구입하는 고객들에게 AS(사후서비스)를 책임지는 ‘QNAP 제품 고객 보호 프로그램’을 운영한다고 밝혔다.
한성SMB솔루션 측은 "이번 ‘고객 보호 프로그램’ 운영은 큐냅의 공식총판인 한성SMB와 지정 파트너사가 아닌 일반 수입업체들이 큐냅의 제품을 수입하여 판매하면서도 AS 등의 고객지원은 하지 않는 경우의 소비자 피해를 최소화 하고자 진행하게 됐다." 며, "공식 한국총판인 한성SMB와 지정 파트너사에서 판매되는 큐냅의 제품 박스와 제품 본체에 ‘보증 스티커’를 부착하여, 스티커가 부착된 모든 제품에 대한 AS를 구입 이후 무료로 1년간 책임진다."고 'QNAP 제품 고객 보호 프로그램'을 설명했다.
특히 이번 고객 보호 프로그램 운영을 계기로, 한성 SMB와 지정 파트너사가 판매하는 큐냅의 NAS제품과 함께 하드웨어 일체형 백업/복구 솔루션 전문 기업인 레빗社의 PC의 데이터 및 OS, 애플리케이션 등 모든 자료를 네트워크에 연결된 NAS로 저장하고 복구할 수 있도록 지원하는 완전 자동 백업 솔루션인 ‘세이브미 넷스마트(SaveMe NetSmart)’을 번들 형태로 공급하여, 제품 시리얼키(Serial Key)를 확인하여 부착 스티커와 동일하게 인증 확인에 사용된다.
추가로 ‘세이브미 넷스마트’ 사용자 구매가 더 필요하면 라이선스로 구입이 가능하다. 단 큐냅 제품 중 x10, x19P, x19P+와 같이 마벨(Marvell) 칩셋 기반의 NAS 제품은 ‘세이브미 넷스마트’가 작동이 안 되어 납품 시 제외되며, 이 시리즈 제품은 ‘보증 스티커’로 확인하여 고객 지원에 나설 계획이다.
‘QNAP 제품 ‘AS 보증 고객 보호 프로그램’에 대한 보다 자세한 내용은 한성 SMB 홈페이지 (www.hansungsmb.co.kr) 및 한성SMB (전화 02-2093–1007, sales@hansungsmb.co.kr)에 문의하면 확인할 수 있다.
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