HTC 코리아가 자사의 홈페이지(www.htc.com/kr)를 통해 '채팅상담 서비스'를 시작한다고 밝혔다.
HTC 코리아 홈페이지 내의 '고객지원' 메뉴를 통해 제공되는 채팅상담 서비스는 채팅 CS(고객만족) 전담팀과의 1대1 채팅을 통해 제품문의는 물론 기술, 고객센터문의 등 상세한 상담을 받을 수 있다. 채팅상담 서비스 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로 365일 연중 무휴(신정, 구정 제외)로 운영된다.
HTC 코리아는 하반기 전략 스마트폰 레이더 4G(SKT 출시)와 이보 4G+(KT 출시)부터 무상보증기간을 기존 1년에서 2년으로 연장시키는 정책을 실시하는 등 고객 서비스 강화에 나서고 있다.
HTC 코리아 이철환 사장은 "이번 1대1 채팅상담 서비스를 통해, 외산 스마트폰에 대한 일부 부정적 인식을 불식시키고 고객만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 적극적 AS 정책을 펼치며 국내 소비자 입맛에 맞는 최고의 제품과 서비스를 선보일 것"이라고 전했다.
한편, HTC 코리아는 채팅상담 서비스 외에도 콜센터(1588-3220), AS센터를 이용한 고객만족 서비스를 제공하고 있으며, 전국 SK텔레콤 대리점 및 지점, KT Plaza 및 대리점을 통한 배송 AS 서비스 및 픽업 서비스도 이용 가능하다.
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