디지털방식으로 촬영한 영상을 인터넷망(IP)을 통해 전달하는 ‘네트워크 카메라’ 솔루션을 제공하는 엑시스 커뮤니케이션즈(한국지사장 윤승제, www.axis.co.kr)는 통신사 플래그쉽 매장 등에 피플카운팅 기능을 갖춘 엑시스의 네트워크 카메라를 구축하여 매장 및 고객 관리 효율성 향상에 기여했다고 밝혔다.
KT 올레 애비뉴 강남점은 이번에 피플 카운팅 기능이 내장된 AXIS M3202 네트워크 카메라를 도입함으로써, 95%에 달하는 정확성을 갖춘 데이터를 시간/일간/주간/월간 단위로 확보할 수 있게 되어 보다 객관적인 보고서 작성이 가능해졌다.
자동화된 시스템으로 수집된 내용은 그래프 등으로 한눈에 확인할 수 있어 매장을 효과적으로 관리 및 운영할 수 있게 됐다. 본사에서도 VPN 망을 이용해서 지점별 방문 고객 수를 취합할 수 있어 마케팅의 기초 자료로도 활용 가능하다.
뿐만 아니라, 인력 운영 및 매장 관리 비용의 절감 효과를 누릴 수 있게 됐다. 기존에 직원들이 수작업으로 했던 방문객 카운트를 네트워크 카메라에 내장된 자동화된 기능을 통해 진행하면서, 고객 카운트 전담 직원을 둘 필요 없이 직원 배치 등에서 보다 효율적인 인력 활용이 가능하게 됐다. 또한, 타사 제품에 대비 복잡한 설치 절차나 별도의 서버가 필요하지 않아 시스템의 도입 및 관리 비용도 크게 절감할 수 있었다.
KT 올레 애비뉴 강남점 관계자는 “엑시스의 네트워크 카메라를 통해 직원들의 업무부담을 덜게 됐으며 비용 절감 효과도 누릴 수 있게 됐다. 특히, 정확한 데이터를 바탕으로 스마트한 매장 관리와 향상된 고객 서비스 제공이 가능할 것으로 기대하고 있다.”고 밝혔다.
엑시스코리아의 윤승제 지사장은 “현대 사회에서 고객 데이터는 기업의 운영 및 관리에 가장 기본적인 요소로 다뤄지고 있으나, 정확한 자료를 확보하는 데 어려움이 컸다”며, “엑시스 네트워크 카메라는 다양한 애플리케이션과 통합할 수 있어 매장 운영 및 관리에 일대 혁신을 가져올 것이다”라고 밝혔다.
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