MS (Microsoft)는 Xbox One 구매자들이 제품에 문제가 생긴 경우 신속하게 처리할 수 있는 개선 된 반환 시스템을 도입한다고 밝혔다.
Gamespot에 의하면 Xbox One은 출시 이후 24시간만에 판매량 100만 대를 돌파하여 높은 관심을 얻고 있는 중이지만 일부 제품에서 게임 디스크 삽입 시 굉음이 발생하는 문제가 발생하여 이슈가 되었는데, MS는 최대한 빠르게 제품을 교환해주는 서비스를 통해 구매자가 겪는 불편을 줄여줄 것으로 예상 된다.
MS의 신속한 교환 서비스 적용으로 인해 사용자들은 문제가 생긴 Xbox One을 발송한 이후 자신이 사용하던 제품이 돌아오기를 오래 기다릴 필요 없이 바로 교체 받을 수 있으므로 기존 방식보다 빠르게 제품을 사용하는 것이 가능해진다.
한편 소니의 PS4 (PlayStation 4) 역시 일부 제품들이 HDMI 연결부의 결함으로 오작동하는 초기 불량 문제가 이슈로 부상한 바 있으나 판매점이나 소니에 직접 연락하면 즉시 교환해주는 방식의 서비스를 제공하고 있기 때문에 현재는 큰 문제가 되지 않고 있으며, 그에 따라Xbox One 사용자와 PS4 사용자 모두 하드웨어 이상으로 인해 겪는 불편함은 기존보다 줄어들 것으로 전망 된다.
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