독일의 음향기기업체 젠하이저가 온라인 유통채널을 강화하기 위해 온라인 스토어를 리뉴얼 오픈하고 이벤트를 진행한다고 21일 밝혔다.
이번 이벤트는 3월 17일까지 진행되며, 젠하이저의 온라인 스토어에서 제품을 구매한 고객들에게 구매 금액에 상관없이 젠하이저의 고급 다이어리를 증정하며, 처음으로 제품을 구매하는 고객들에게는 10%의 할인 쿠폰을 제공한다.
또한, 온라인 스토어에서 제품을 구입하면 평생 ‘모멘텀’ 등급의 승급 기회를 제공한다. 젠하이저의 ‘모멘텀’ 등급이 되면 구매 금액의 3%를 1원 단위로 사용할 수 있는 적립금과 멤버십 승급 기념 1만원 할인 쿠폰, 생일축하 10% 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 제공받는다.
이번에 리뉴얼되는 젠하이저의 온라인 스토어는 한글 도메인 ‘젠하이저.com’으로 구축돼 접근성을 높였으며, 소비자가 한눈에 제품을 찾아 구매할 수 있도록 전체적인 메뉴의 구성을 간소화했다. 또한, 소비자가 제품을 구매하기 전에 충분히 제품에 대한 성능과 기능을 파악할 수 있도록 이미지와 동영상 등 다양한 형태로 제품의 정보를 제공하며, 깔끔한 디자인의 인터페이스를 채택한 것이 특징이다.
이외에도 젠하이저는 제품 수리, 청음 문의, 구매 관련 문의 등 고객센터에서 자주 이용하는 질문들을 체계적으로 분류하여 소비자의 문의에 신속하게 대응할 수 있는 체제를 구축했다.
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