소니가 콘솔 버전의 품질 문제로 이슈가 되고 있는 '사이버펑크(Cyberpunk) 2077'에 대해 환불을 결정했다.
소니 인터랙티브 엔터테인먼트(SIE)는 플레이스테이션 홈페이지 공지를 통해 높은 수준의 고객 만족을 보장하기 위해 노력하고 있으며, PS스토어(PlayStation Store)를 통해 사이버펑크 2077을 구매한 모든 게이머에게 전액 환불을 제공한다고 발표했다.
또한 추후 공지가 있을 때까지 PS스토어에서 사이버펑크 2077을 제거할 거라고 밝혀, 정상적인 수준의 게임 플레이가 가능한 업데이트가 이뤄지기 전까지 다운로드 버전의 판매 중단을 결정한 것으로 보인다.
SIE는 PS스토어를 통해 사이버펑크 2077을 구매했음이 확인되면 환불 처리를 시작할 예정이며, 환불 완료는 결제 수단 및 금융 기관에 따라 다를 수 있다고 설명했다.
다만 PS스토어의 다운로드 버전이 아닌 오프라인에서 디스크 버전을 구매한 게이머들에 대한 환불 계획은 밝히지 않아 디스크 버전 이용자들의 환불은 지연되거나 복잡해질 것으로 보인다.
사이버펑크 2077 개발사 CD 프로젝트 레드(CDPR)는 이번 주 초 Xbox One 및 PS4와 같은 이전 세대 콘솔에서 게임 플레이를 공개하지 않아 구매 의사 결정에 필요한 정보를 제공하지 않은 것과 콘솔 버전의 잦은 버그와 충돌 문제에 대해 사과하고 업데이트와 환불을 약속했다. 그러나 마이크로소프트, 소니와 따로 협의하지 않고 해당 플랫폼 환불 정책에 맡겨 환불 거부 등으로 유저 불만이 더욱 커졌다.
한편, 소니가 PS 버전의 사이버펑크 2077 환불을 발표함으로써 마이크로소프트 역시 Xbox 버전에 대한 환불 관련 입장을 공식적으로 표명해야 할 것으로 보인다.
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