국내 대표 지역생활 커뮤니티 당근마켓(공동대표 김용현, 김재현)은 최근 전국적으로 공급 부족을 겪고 있는 요소수 대란과 관련하여 이용자 가이드라인을 공개하고, 사기 및 불법 거래 방지를 위한 대응을 강화한다고 밝혔다.
당근마켓은 가이드라인을 통해 가장 먼저, 요소수 부족으로 어려움을 겪고 있는 주변 이웃들을 위해 나눔 등의 활동으로 도움을 전하는 많은 이용자들에게 감사의 인사를 전했다. 실제, 당근마켓에는 요소수 사태가 일면서 화물기사 분들에게 요소수를 무료로 나눠주거나 저렴하게 제공하려는 주민들의 자발적인 참여가 이어지고 있다.
현재까지 당근마켓에 올라온 요소수 거래글 중 95%가 구해요와 나눔의 게시글, 5%가 판매 게시글일 정도로 요소수를 구하거나 나눔하는 글이 판매글 보다 압도적으로 많은 것으로 나타났다. 특히, 나눔이 완료된 게시글은 2% 비중으로, 요소수를 가지고 있는 사람 7명 중 2명이 자발적 나눔에 참여한 셈이다.
당근마켓은 요소수를 간절히 필요로 하는 이웃을 위해 지역 주민들이 힘을 모아야 하는 시기임을 강조하며, 어려운 시기를 극복할 수 있도록 불합리한 시세차익을 노리고 요소수 가격을 지나치게 높여 거래하는 행위를 자제해달라는 당부의 메시지도 전했다.
또한, 사회적 혼란의 시기를 틈타 요소수를 빌미로 도를 넘은 이득을 취하려 하거나, 사기를 시도하는 행위에 대한 엄중 대응도 예고했다. 특히, 재판매를 목적으로 구입 후 다시 되파는 행위, 영리적 목적의 반복적인 전문 판매업자 행위는 즉시 제재될 수 있으며, 저렴한 가격으로 선입금을 요구하거나, 안전결제를 가장한 허위 페이지 링크를 공유하는 경우 등의 사기 시도에 유의해야 한다는 점도 강조했다.
만일 사기로 인한 범죄로 간주될 경우, 영구 이용제재 조치와 함께 수사기관 조사를 통해 법적 처벌을 받을 수 있다. 당근마켓은 요소수 판매 관련 사기 거래 방지 및 범죄 피해 예방을 위해 경기남부경찰청 사이버수사과와 이용자 대상 캠페인도 전개한다는 계획이다.
기술적 보호 장치도 새롭게 마련됐다. 당근마켓은 모든 요소수 거래 채팅창에 이용자들의 주의를 환기시키는 자동 알림 메시지를 새롭게 적용했다. 채팅이 시작되는 동시에 구매자에게는 요소수 거래 시 선입금을 요구하거나 가짜 안전결제 페이지를 보내는 경우 사기 피해를 입을 수 있다는 알림이 제공되며, 판매자에게는 요소수 거래 유의 사항을 전하는 안내 링크가 전달된다.
또한, 요소수 관련 거래 게시글을 작성한 모든 이용자에게 자동 알림 메시지로 주의 안내 가이드라인이 전달되고, 요소수 키워드를 검색하는 모든 이용자에게 거래하기 전 주의해야할 사항을 안내하는 기능을 적용됐다.
한편, 당근마켓은 2019년 2월 마스크 공급 부족 대란이 극심하던 시기에도 판매 가격을 시중가 대비 높게 측정하는 행위에 대해 자제를 당부하는 메시지 캠페인을 전개해 이용자 참여를 독려하고 지역 사회의 어려움을 극복하는 데 힘을 모은 바 있다.
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