애플(Apple)에서 오늘 셀프 서비스 수리 프로그램을 발표했다.
이 프로그램을 통해 기기의 직접 수리를 원하는 고객들은 애플의 정품 부품과 도구를 이용할 수 있게 된다. 먼저 아이폰 12 및 아이폰 13 라인업을 시작으로 M1 칩을 탑재한 Mac 컴퓨터로 이어질 셀프 서비스 수리 프로그램은 내년 초 미국에서부터 이용할 수 있으며, 2022년에 다른 국가로 지원 범위를 넓혀갈 예정이다.
셀프 서비스 수리 프로그램은 가장 일반적으로 수리되는 부품인 아이폰 디스플레이, 배터리, 카메라에 집중할 예정이다. 그 밖의 수리는 내년 하반기부터 지원할 계획이다.
고객이 직접 안전하게 수리를 하려면 우선 수리 매뉴얼을 검토한 후, 애플 셀프 서비스 수리 온라인 스토어를 통해 Apple 정품 부품과 도구를 주문한다. 수리가 끝난 후에 사용된 부품을 재활용을 위해 반납하면 향후 새 제품을 구입할 때 사용 가능한 크레딧을 받을 수 있다.
애플은 이번 셀프 서비스 수리 프로그램이 전자기기 수리에 관한 지식과 경험을 갖춘 개인 테크니션을 대상으로 한 프로그램이며, 대부분의 일반 고객은 애플 정품 부품을 이용하는 공인 테크니션이 있는 전문 수리 서비스 제공업체를 방문할 것을 권고했다.
|
[영상] PC 부품 A/S 서비스센터, 소비자 만족을 위해선 이렇게 바뀌어야 합니다 [서비스센터 2부] 
