아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)는 오늘 AWS 리인벤트 2025(AWS re:Invent 2025)에서 소니 그룹 코퍼레이션(Sony Group Corporation)이 엔터프라이즈 AI 활용을 가속화하고 팬과 콘텐츠 크리에이터를 더 깊게 연결하는 소니 참여 플랫폼(Sony Engagement Platform) 구축에 AWS의 포괄적인 인공지능(AI) 서비스를 도입했다고 발표했다.
이번 파트너십을 통해 소니는 전자제품, 게임, 음악, 영화, 애니메이션 등 다양한 비즈니스 포트폴리오 전반에 걸쳐 일본어로 ‘깊은 감정적 연결 또는 경험’을 뜻하는 '감동(Kando)'을 제공할 수 있게 됐다.
모든 비즈니스 부문에 걸친 혁신 주도
창립 이래 소니는 혁신적인 제품과 서비스를 통해 획기적인 엔터테인먼트 경험을 개척하며 지속적으로 감동을 불러일으켜 왔다. 오늘날 소니는 AWS의 포괄적인 서비스를 활용해 글로벌 직원들이 더 빠르게 혁신하고 더 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하는 동시에, 모든 운영 회사에서 팬과 크리에이터 간 더욱 깊은 연결과 참여를 만들어가고 있다.
안전한 AI 및 에이전틱 기술로 직원 역량 강화
소니의 내부 엔터프라이즈 AI 플랫폼은 그룹 전체 직원에게 생성형 AI 및 에이전틱 AI(Agentic AI) 서비스 접근성을 제공한다. 아마존 베드록 에이전트코어(Amazon Bedrock AgentCore)는 소니가 조직 전반에 걸쳐 엔터프라이즈급 보안, 관찰 가능성, 확장성을 제공하는 동시에 AI 에이전트를 원활하게 구축•배포•관리할 수 있도록 지원한다. 해당 플랫폼은 현재 매일 15만 건의 추론 요청을 처리하며, 몇 년 내 300배 성장할 것으로 예상된다. 직원들은 이를 활용해 콘텐츠 작성, 문의 응답, 예측, 사기 탐지, 브레인스토밍, 새로운 아이디어 개발 등의 업무를 수행한다.
소니는 또한 다양한 비즈니스 및 운영을 위한 최첨단 AI 구축에 아마존 노바 포지(Amazon Nova Forge) 프로그램을 활용하고 있다. 초기 테스트 결과에 따르면, 아마존 노바 포지로 개발된 AI 모델의 가장 주목할 만한 효과 중 하나는 회사의 검토•평가 프로세스 효율성을 100배 높일 수 있는 AI 에이전트 구동 능력이다.
AWS 기반 몰입형 팬 경험 제공 및 운영 개선
소니 참여 플랫폼은 소니 그룹 비즈니스 전략의 중심이다. 이 플랫폼은 다음과 같은 핵심 요소들로 구성된다.
소니 데이터 오션(Sony Data Ocean): 소니 데이터 오션은 포괄적인 데이터 플랫폼으로 소니 그룹 전반의 500가지가 넘는 유형의 데이터셋에서 최대 760테라바이트의 데이터를 처리한다. 아마존 세이지메이커(Amazon SageMaker)를 포함한 AWS 서비스를 기반으로 구축된 소니 데이터 오션은 AI로 강화된 인사이트를 제공해 유사한 관심사를 가진 팬들이 서로 연결되도록 하고, 콘텐츠 크리에이터에게는 관객 트렌드에 대한 의미 있는 인사이트를 제공한다.
소니 참여 플랫폼(Sony Engagement Platform): 소니 참여 플랫폼은 AWS에서 전 세계 게이머를 연결하는 소니 인터랙티브 엔터테인먼트(Sony Interactive Entertainment)의 플레이스테이션 온라인 서비스 핵심 백엔드 기능을 활용한다. 계정, 결제, 데이터 역량, 보안 등 플레이스테이션 인프라의 핵심 기능을 확장함으로써, 다양한 엔터테인먼트 카테고리와 서비스에 걸쳐 팬과 크리에이터 간 의미 있는 연결을 만들어 비즈니스 운영과 고객 경험을 간소화할 예정이다.
소니 그룹의 CDO이자 기업 임원인 코데라 츠요시(Tsuyoshi Kodera)는 "기술이 진화함에 따라 엔터테인먼트의 가능성 또한 확장되고 있다"며, "AWS와의 오랜 파트너십을 통해 우리는 이제 팬과 크리에이터 간 새로운 유대를 형성하기 위해 데이터와 AI의 힘을 온전히 활용할 수 있게 됐다. 이번 이니셔티브는 '창의성과 기술의 힘으로 세상을 감동으로 채운다'는 우리의 목적을 구현하고, 엔터테인먼트 산업의 미래를 만들어가는 중요한 발걸음"이라고 말했다.
맷 가먼(Matt Garman) AWS CEO는 "소니는 데이터와 AI로 비즈니스를 재창조하고 있다"며, "우리의 파트너십은 게임 경험을 지원하는 단계에서 시작해 소니가 전례 없는 규모로 감동, 즉 깊은 감정적 연결의 순간들을 제공하도록 지원하는 단계로 진화했다. 지속적으로 역량을 발전시키고 확장할 AI 에이전트를 사용하는 5만 7천 명의 직원과 함께, 이것이 바로 실행 중인 엔터프라이즈 AI 비즈니스 혁신"이라고 말했다.
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