아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)는 세일즈포스(Salesforce)와 협력해 AWS 환경에서 운영되는 ‘에이전트포스 360 포 AWS(Agentforce 360 for AWS)’를 발표했다.
이는 AWS의 글로벌 보안 인프라 상에서 운영되며, 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 통해 검증된 파운데이션 모델을 제공한다. 이를 통해 기업 고객은 신뢰성, 거버넌스, 그리고 가치 실현 속도라는 엔터프라이즈 AI 도입의 핵심 과제에 보다 안전하게 대응할 수 있다. 내년 초 AWS 마켓플레이스(AWS Marketplace)를 통해 단독 제공될 예정인 ‘에이전트포스 360 포 AWS’는 고객들이 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 대규모로 안전하게 배포할 수 있게 하며, 구매•청구•인센티브가 통합된 환경에서 AI 투자를 효율적으로 관리하고 ROI 창출을 가속할 수 있게 된다.
브라이언 랜즈먼(Brian Landsman) 세일즈포스 글로벌 파트너십 총괄 부사장 겸 앱익스체인지(AppExchange) CEO는 "고객들은 강력하고 신뢰할 수 있으며 기존 클라우드 투자와 부합하는 AI 에이전트를 원한다"며 "AWS 상의 에이전트포스 360은 신뢰할 수 있는 가드레일과 AWS 마켓플레이스를 통한 간편한 구매 경로를 제공해, 고객이 기존 구매 약정을 최대한 활용할 수 있도록 지원한다"고 말했다.
루바 보르노(Ruba Borno) AWS 글로벌 스페셜리스트 및 파트너 부사장은 "AWS와 세일즈포스는 고객의 성공을 함께 이끌어온 입증된 협력 성과를 보유하고 있다"며 "에이전트포스 360 포 AWS는 이러한 성과를 바탕으로, 고객이 AWS 인프라에서 AI 에이전트를 보다 쉽게 발견하고, 배포하며, 혁신할 수 있도록 지원한다. 아마존 베드록의 폭넓은 모델 선택권과 세일즈포스의 신뢰 기반 플랫폼을 결합함으로써, 기업이 AI 이니셔티브를 가속하는 데 필요한 보안, 유연성 및 조달 편의성을 제공한다"고 말했다.
AWS 환경에서 운영되는 에이전트포스 360은 아마존 베드록을 에이전트포스의 추론 엔진으로 활용한다. 이를 통해 고객은 프롬프트 빌더(Prompt Builder) 기능을 위해 선도적인 AI 기업이 제공하는 고성능 파운데이션 모델에 아마존 베드록을 통해 원활하게 접근할 수 있다.
에이전트포스 360 플랫폼의 아틀라스 추론 엔진(Atlas Reasoning Engine)은 에이전트가 어떻게 사고하고, 계획하고, 행동하는지에 대한 투명성을 제공한다. 에이전트포스 360 포 AWS를 통해 이 엔진은 아마존 베드록에서 호스팅되는 앤트로픽(Anthropic)의 클로드(Claude) 모델을 사용해 구동될 수 있다. 이는 모든 작업에 대한 변경 불가능한 감사 추적이 자동으로 생성되어 엄격한 규제 요구사항을 충족하는 고도로 규제된 산업의 고객에게 특히 중요하다.
에이전트포스 360 프롬프트 빌더는 고객 자체 데이터에 기반한 정확하고 관련성 높은 프롬프트로 신뢰할 수 있는 생성형 AI를 지원한다. 프롬프트 빌더 내에서 일부 클로드 모델과 노바 라이트(Nova Lite), 노바 프로(Nova Pro)와 같은 아마존 모델을 포함한 모델 선택권을 제공한다.
AWS 마켓플레이스의 검증된 성공과 강력한 고객 채택률을 기반으로, AWS에서 에이전트포스 360을 구매하면 고객은 전체 스택에 걸쳐 AI 지출을 통합하고, 추가 구매 인센티브를 활용하며, 단일 뷰로 IT 지출 전반에 걸쳐 세일즈포스 솔루션을 관리할 수 있다. 또한 고객은 AWS를 통한 프라이빗 가격 책정과 통합 청구를 활용해 사전에 승인된 예산을 활용하고 조달을 간소화할 수 있다. 이를 통해 공동 현장 인센티브와 고객 혜택, 맞춤형 지원을 결합한 통합된 시장 공략 체계를 구축해, 양사 고객의 성공을 함께 지원한다.
보호 가드레일과 고부가가치 생성형 AI 에이전트를 즉시 배포할 수 있는 기능을 갖춘 AWS 기반 에이전트포스 360은 고객이 에이전트 추론과 데이터를 세일즈포스 트러스트 바운더리(Salesforce Trust Boundary) 내에서 완전히 구축하고 사용할 수 있도록 한다. 트러스트 바운더리는 하이퍼포스(Hyperforce)를 통해 세일즈포스 플랫폼에 기본적으로 구축되며 에이전트포스 트러스트 레이어(Agentforce Trust Layer)로 보호된다.
이 엔터프라이즈급 아키텍처는 모든 고객이 확신을 갖고 AI를 도입할 수 있도록 보장한다. LLM 트래픽이 세일즈포스의 프라이빗 AWS 클라우드 내에 유지되는 안전하고 통제된 경계를 생성한다. 이를 통해 고객 데이터가 외부 제공업체에 의해 저장되거나 학습에 사용되지 않도록 보장하는 핵심 통제가 가능하며, 초기 데이터 접근부터 최종 실행에 이르기까지 전체 에이전트 워크플로우가 완전하게 관리되고, 감사를 지원하며, 관련 규정을 준수하도록 한다.
크라우드스트라이크(CrowdStrike)와 같은 고객은 에이전트 기반 엔터프라이즈를 구동하기 위해 세일즈포스 트러스트 바운더리 내에서 아마존 베드록을 사용하고 있다.
대니얼 버나드(Daniel Bernard) 크라우드스트라이크 최고사업책임자는 “AWS 기반 에이전트포스는 빠르고 안전하며, 우리가 신뢰하는 인프라 위에서 실제로 작동하는 AI 에이전트를 배포할 수 있게 해준다”며 “세일즈포스와 AWS의 협업을 통해 확장에 필요한 보안과, 간편한 구매, 조달 환경을 갖춘 검증된 AI 역량을 확보할 수 있다”고 말했다.
[뉴스] AWS, 비자와 차세대 에이전틱 커머스 역량 구현 
