디앤디컴이 제공하는 “다이나믹 케어”는 현재까지 많은 고객들이 혜택을 받고 이를 통해 고객만족도가 크게 개선된 “디앤디 케어”를 더욱 확장 및 개선한 고객서비스로 동종 업계 유일의 고객 서비스 프로그램으로 올해로 6주년이 된다.
다이나믹 케어는 발생할 수 있는 제품 문제로 서비스를 받아야 하는 고객들이 제품 서비스 의뢰를 하기 위해 겪는 불편함을 더욱 안심하고 서비스를 받을 수 있도록 체계적인 시스템과 발생할 수 있는 배송비 및 일부 파손 등에 대한 서비스 비용을 최소화하는 등, 디앤디컴과 서비스 대행사인 씨에스이노베이션이 고객 입장에서 끝까지 책임감 있는 서비스를 제공한다.
다이나믹 케어는 ▶서울 통합 서비스센터를 통해 무상 3년 AS 보증 기간을 기본 제공하는 것을 기반으로 ▶구입 후 6개월~1년간 왕복 택배비 무료 서비스를 제공하며 ▶메인보드 제품에 한하여 일부 파손 및 과실도 제한적으로 무상으로 서비스를 제공하는 것은 물론 ▶상담 이력 관리와 전문 상담사를 통한 확실한 상담서비스를 통해 처음부터 문제 해결까지 전 과정에 대해 서비스를 제공하는 한편, ▶재불량 발생 시 추가 보증기간 제공과 더불어 ▶서비스 대행사와의 서비스 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 디앤디컴이 직접 듣고 이를 해결하는 서비스로 구성되어 있다.
디앤디컴은 다이나믹 케어 서비스 출시 6주년을 기념하여 퀘이사존에서 3월 18일부터 6월 30일까지, 디앤디컴에서 유통하는 제품을 구매 후 실제 서비스를 이용한 고객의 체험기를 바탕으로 블로그/커뮤니티/SNS에 등록한 사용자에게 추첨을 통해 경품을 증정하는 한편, 퀘이사존 이벤트 페이지의 댓글을 활용해 응원하는 글이나 개선이 필요한 점 등 다양한 의견을 주는 참가자에게 소정의 상품을 제공한다.
추첨을 통해 당첨된 고객에게는 다음과 같은 상품이 증정된다.
1등 : GAINWARD 지포스 RTX™ 5060 고스트 D7 8GB (1명)
2등 : ASRock X870 Pro-A WiFi 메인보드 (1명)
3등 : 디앤디컴 BE200 Wi-Fi 7 Kit 무선랜카드 (5명)
디앤디컴 대표이사는 "’다이나믹(Dynamic) & 디퍼런트(Different)’를 기반으로 동종 업계 유일의 고객 만족 서비스 프로그램인 '다이나믹 케어' 서비스를 통해 고객 만족을 위한 디앤디컴의 노력은 계속될 것이라며 지속적인 관심과 성원을 부탁드린다"고 밝혔다.
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