펄어비스의 신작 붉은사막이 인텔 아크 그래픽 카드를 지원하지 않는 것으로 확인되었다.
이번 이슈는 단순 성능 최적화 문제가 아니라 게임 실행 자체가 제한되는 수준이라는 점에서 이용자 불만이 제기되고 있다. 개발사 펄어비스 역시 공식 FAQ를 통해 인텔 Arc 그래픽카드를 지원하지 않는다며 해당 제품을 사용하는 이용자에게는 환불을 권고하고 있으며, 향후 지원 여부나 일정에 대해서는 별도의 계획이 언급되지 않아 향후 지원 여부도 불투명한 상태다.
특히 문제되는 부분은 시스템 요구 사양등에 인텔 아크 그래픽 카드 미지원 사실이 충분히 고지되지 않았고, 출시 이후 FAQ 등을 통해 뒤늦게 확인되면서 구매자들의 혼란이 커진 것이 지적된다.
이번 사안을 두고 인텔과 개발사 간 협업 문제도 거론되고 있다. 인텔 측은 해당 게임 개발사에 여러 차례 협력을 제안하고 초기 하드웨어, 드라이버, 엔지니어링 지원까지 제공했다고 주장했지만, 결과적으로 정식 출시 버전에서 아크 GPU 지원이 제외되면서 협업이 제대로 이뤄지지 않았다는 해석이 나오고 있다.
또한, 그래픽 카드별로 별도 지원이 요구되던 DOS 시절과 달리, PC 게이밍 환경이 다이렉트X로 규격화된 상항에서 해당 API를 지원하는 하드웨어에서의 실행이 안될 이유가 없다는 점에서 붉은사막의 인텔 Arc 그래픽 카드 미지원 상황은 이해할 수 없다는 의견이 대세를 이루고 있다.
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