SAP가 글로벌 e스포츠 구단 팀 리퀴드와 협력해 경기 중 음성 데이터를 분석하는 AI 기반 음성 인텔리전스(Voice Intelligence) 애플리케이션을 공개했다.
이번 솔루션은 게임 내 음성 커뮤니케이션 데이터를 자동으로 수집·분석해 구조화된 인사이트로 변환하는 것이 특징이다. 이를 통해 코치진은 기존에 수시간이 걸리던 음성 데이터 검토 작업을 수분 내에 수행할 수 있게 됐다.
리그 오브 레전드와 같은 경쟁형 e스포츠에서는 선수 간 실시간 음성 커뮤니케이션이 경기 결과에 큰 영향을 미치지만, 지금까지는 방대한 음성 데이터를 체계적으로 분석하기 어려웠다. 새 애플리케이션은 멀티채널 오디오를 자동 수집한 뒤 선수별 음성을 분리하고, 음성을 텍스트로 변환해 화자 식별과 감정 분석까지 수행한다.
이를 통해 코치진은 선수들의 의사소통 패턴과 감정 변화, 의사결정 과정 등을 보다 객관적으로 파악할 수 있다. 또한 특정 선수가 커뮤니케이션을 주도하는지, 경기 중 의견 충돌이 발생하는 구간은 어디인지, 감정적 압박이 경기력에 어떤 영향을 미치는지 분석할 수 있다.
팀 리퀴드는 해당 솔루션을 활용해 선수들의 감정 상태와 팀워크 변화를 추적하고, 경기력 향상과 선수 육성에 활용할 계획이다.
이번 애플리케이션은 SAP 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(SAP BTP) 기반으로 개발됐다. 데이터 저장과 분석에는 SAP HANA 클라우드가 활용되며, AI 모델은 SAP AI 코어를 통해 운영된다.
SAP는 이번 프로젝트가 비정형 음성 데이터를 실질적인 의사결정에 활용 가능한 데이터로 전환한 사례라고 설명했다. 또한 e스포츠를 넘어 다양한 산업 분야에서도 실시간 음성 데이터 분석과 AI 기반 의사결정 지원 기술로 확장될 수 있을 것으로 기대하고 있다.
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