- 통합 A/S 센터 확장 및 특화된 홈페이지, 콜센터 활성화로 고객 편의성 높여
세계적인 하드디스크 드라이브(HDD) 업체인 웨스턴디지털 코리아(대표 신영민, www.wdc.com/kr)는 전국의 엔드 유저들과 소매상인들을 위해 고객 서비스를
본격적으로 강화한다고 발표했다. 이를 위해 전국 7곳으로 서비스 센터를 확장하고, 제품 보증과 기술 지원 서비스에 대한 절차를 간소화해, 고객
서비스를 신속하게 처리한다는 방침이다.
WD 제품 구매자들은 WD의 확장된 서비스 센터 네트워크와 연결된 통합 소비자 콜센터 (080-523-1377 / 1577-1377)와
특화된 홈페이지 (http://wdkorea.co.kr/service/)를 통해 제품의
수리나 교환, 기술 지원 서비스를 요청할 수 있으며, 센터 내의 전문 기술자들의 서비스를 받을 수 있다. 이를 위해, WD는 명정보기술과 함께
서비스 센터 운영하고 있다.
고객 서비스를 신속하게 처리하기 위해 전국 요지에 위치하고 있는 WD 서비스 센터는 HDD 기술 전문 인력과 물류 체계를 갖추고 있으며,
서울(3곳), 부산, 대구, 대전 등 전국 주요 도시에 센터를 운영하고 있다.
웨스턴디지털 코리아의 신영민 지사장은 “명정보기술은 전국적으로 확고한 서비스 센터 인프라를 보유하고 있는 기업으로 잘 알려져 있다.”라며,
“WD 제품의 우수한 품질과 뛰어난 안정성, 확대 강화된 서비스 역량을 결합함으로써, 웨스턴디지털 코리아는 소비자들이 가장 좋아하는 HDD
브랜드로 자리매김할 계획이다”라고 밝혔다.
웨스턴디지털에 대하여
웨스턴디지털(www.wdc.com)은 지난 1970년 설립된 세계적인 하드디스크드라이브(HDD)
제조업체로 캘리포니아주 레이크 포레스트(Lake Forest)에 본사를 두고 있다. 높은 안정성과 고품질의 HDD 제품을 공급하는 웨스턴디지털은
회계연도 2005년 1분기(2004년 7-9월)에 전년도 동기 대비 15% 증가한 8억 달러 이상의 매출을 기록하는 등 지속적인 성장을 하고
있다. 웨스턴디지털 코리아(대표 신영민, www.wdc.com/kr)는
2002년 1월 국내 지사를 설립한 이래로, 데스크탑, 노트북, 기업용 서버, 소비자 가전용 HDD 등 다양한 제품 라인업으로 시장을 공략하고
있으며, 저소음, 저전력, 저발열을 특징으로 하는 WD 스콜피오(Scorpio)를 2004년 10월 출시함으로써 2.5인치 시장 공략을
본격화했다. 또한 2005년 1월 6GB 용량의 1인치 소형 드라이브 시장 진출과 2사분기부터 제품 생산 계획을 공식적으로 선언함으로써, 수요가
급증하는 소형 가전 시장에도 제품을 공급할 수 있게 되어, 3.5인치, 2.5인치, 1인치 등 HDD 주요 제품을 모두 라인 업한 HDD 전문
기업으로 자리매김하게 되었다.
안정적인 HDD 제품으로 높이 평가 받으면서 고용량 시장에서 강세를 보이고 있는 웨스턴디지털 코리아는 공격적인 마케팅과 영업으로 시장
점유율을 높이고 있으며, 올해 30%대의 시장 점유를 목표로 하고 있다. 국내 공식 수입처는 ㈜아치바코리아, ㈜이시스코리아, ㈜ 그리고 등
3사이며, 소비자들을 위한 A/S를 확대/강화하기 위해 A/S 통합 서비스 센터와 통합 소비자 콜센터 (080-523-1377 /
1577-137), 특화된 홈페이지 (http://wdkorea.co.kr/service/)를 운영하고
있다. 자세한 정보는 www.wdc.com에서 확인할 수 있으며, 자세한 회계 정보와
투자자 정보는 웨스턴디지털 웹 사이트(www.westerndigital.com)의 Investor 섹션에서
확인하면 된다.
