한국HP는 업계 최초로 자사의 프린팅 전산용품을 집까지 배달해 주는 OAC(Order A Cartridge)서비스를 실시한다고 밝혔다.
한국HP는 기존에는 잉크 구매 시 용산 등 특정 지역까지 가야 하거나, 일반 전산용품 영업점에서 다양한 재고 구비를 하지 않는 등, 고객이 제품 구입이 어려웠던 것이 사실. 이에 한국HP는 잉크, 토너 카트리지는 물론 출력 용지에 이르기까지 다양한 정품 전산용품을 고객이 보다 빠르고 편리하게 믿고 구입할 수 있도록 하고자 이번 OAC서비스를 오픈하게 되었다고 설명했다.
OAC 서비스는 고객이 원하는 전산용품을 빠르게 받을 수 있도록 주문 이후 서울 지역의 경우 4~6시간의 업무시간 이내에 퀵 서비스를 통해 배송하는 점이 특징으로, 고객이 설치에 어려움이 있을 경우 배송기사가 직접 설치 또한 도와준다. 또한, 배송기사의 방문 시 다 쓴 잉크, 토너 카트리지를 반납하면 HP 환경 보호 프로그램인 HP 플래닛 파트너 프로그램에 참여 할 수 있다.
이 서비스는 전화로 전산용품을 주문할 수 있는 DAC(Dial A Cartridge)와 온라인을 통해 제품을 구입할 수 있는 CAC(Click A Cartridge)로 구성된다. HP 전산용품을 구매하고자 하는 고객은 웹사이트(www.hp.co.kr/supplies)를 통해 프린터 모델명 이나 카트리지 번호를 통해 또는, 프린터의 목록에서 선택하여 전산용품을 교체할 수 있다. 또한 전화 주문을 원할 경우 080-703-0700를 이용하여 주문 할 수 있다.
서비스 비용은 2만원 초과 제품을 구입하는 고객에게는 배송료 없이 제품이 배달되며, 2만원 이하의 구입 고객에게는 2,500원의 배송료가 추가된다.
이번 OAC 서비스와 관련하여 한국 HP 이미징프린팅그룹 전산용품 사업부 김성희 이사는 “고객들이 보다 편리하게 HP 정품 전산용품을 이용하기 위해 본 서비스가 마련되었으며, 영업점의 재고 부족으로 신상품 구입이 어렵거나 전산용품 구입이 용이치 못한 지역의 고객들을 위한 서비스에 보다 집중할 예정이다”라고 말했다.
향후 한국 HP는 전산용품 구매가 쉽지 않은 지역의 고객들이 간편하게 HP의 정품 전산용품을 구입할 수 있도록, 이 서비스를 부산, 대전, 대구, 광주 지역으로 까지 확대 진행해 나갈 예정이라고 밝혔다.
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