한국HP는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2007년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 프린터 부문 1위로 선정되었다고 밝혔다.
한국HP는 이번 KCSI 조사에서 경쟁사 대비 전반적 만족도, 재구입 의향, 타인 추천 등에서 높은 평가를 받았으며, 세부 요소별로 선명한 출력, 회사 신뢰도, 사용 편의성, 출력 속도 등에서 우수한 평가를 받아 1위에 선정되었고, 올해 선정으로 역대 5회째 고객만족도 조사에서 1위에 올랐다고 설명했다.
이번 1위 선정에 대해 한국HP 이미징 프린팅 그룹장 조태원 부사장은 "고객들에게 다시 한번 품질과 서비스를 인정받게 되어 기쁘다"고 밝히고 "올해는 무엇보다도 앞선 기술로 구현하는 이미지 품질과 고객의 편의를 먼저 생각하는 서비스 정신이 소비자들에게 높이 평가 받았다고 생각한다"고 언급했다.
KCSI는 국내 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로 미래 종합지수로 매년 그 결과를 발표하고 있는 대표적인 고객만족지수이다.
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