한국 HP는 21일, 예기치 못한 돌발 사고로 HP기업용 노트북, 아이팩(iPAQ) 및 태블릿 PC 등이 손상됐을 경우, 원스톱 전화지원, 제품회수, HP 서비스센터에서의 수리 또는 교체, 반환 서비스 일체를 제공하는 ‘ADP(Accidental Damage Protection) HP 프리미엄 케어 팩(Care Pack) 서비스’를 실시한다고 밝혔다.
‘HP 프리미엄 케어 팩(Care Pack) 서비스’는 제품 보증 기간의 연장만 가능했던 HP 케어 팩(Care Pack)서비스를 한 단계 업그레이드하여 제품의 수리과정에서 발생할 수 있는 추가비용에 대한 보장까지 지원이 가능한 특징을 갖고 있다.
‘ADP HP 프리미엄 케어 팩’ 서비스의 이용을 원하는 소비자들은 HP 공식 대리점 또는 call center (080-703-0700) 에서 간단한 전화주문을 통해 사용 가능하다. 본 서비스의 구입과 함께, 자신이 사용하고 있는 제품을 등록하면 원격 문제 진단 및 지원, 부품 및 자재 수리, 회수 및 반납 의 각 단계에 걸쳐 체계적인 서비스를 최소 3일의 서비스 소요시간안에 제공받을 수 있다.
‘ADP HP 프리미엄 케어 팩’서비스는 제품 고장을 유발할 수 있는 화재, 누수, 제품 낙하, 충돌, 전기충격, LCD 손상 및 부품 파손 등과 관련된 광범위한 제품 수리를 지원한다.
한편, HP는 중견·종소 기업 고객을 대상으로 고객에 맞는 맞춤형 컨설팅과 제품 지원을 하는 HP 토탈케어(Total Care)를 운영, 제품 및 솔루션 등의 선택, 사용, 정보 보호, 업그레이드에 이르는 전 과정에서 필요한 모든 서비스를 지원한다. 이번에 선보인 ‘ADP HP 프리미엄 케어 팩’ 서비스 역시 HP 토탈케어(Total)의 일환으로 운영되는 서비스이다.
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