벤큐의 한국지사 벤큐코리아(지사장 소윤석)는 현재 시판 중인 GW2750HM 모니터의 기존 구매자들을 대상으로 응답속도를 무상 업그레이드 해주는 서비스를 이번 달 말까지 실시한다고 전했다.
국내의 어느 미디어가 실측한 결과에 의하면 벤큐 GW2750HM 모니터의 응답속도는 국내 모 대기업의 동일 패널 제품과 유사한 5ms를 기록하였는데, 이는 제품설명서에 표기된 사양인 4ms와 차이가 있기 때문에 벤큐코리아는 4ms에 근접하는 응답속도로 업그레이드하는 방안을 마련하여 기존 구매자에게 그 효과를 체험할 수 있도록 서비스하게 되었다.
이번 응답속도 무상 업그레이드 서비스는 6월 15일 이전에 GW2750HM을 구입한 고객을 대상으로 실시되며, 서비스를 받고자 하는 고객은 7월 31일까지 벤큐코리아 고객지원센터(전화 1588-3866)에 접수해야 되고 제품 회수 후 약 4~5 영업일 내에 업그레이드된 제품으로 돌려받을 수 있다. 서비스 비용은 무료이며, 신품 교환 및 환불은 이번 서비스에 포함되지 않는다.
정대용 벤큐코리아 마케팅 팀장은 '이번 서비스는 벤큐의 제품 완성도 보장에 대한 의지 표현'이라며, '실측 결과가 제품 사양과 차이를 보이는 것이 당연하게 여겨지는 업계의 사고를 바꾸는 계기가 될 것'이라고 말했다.
한편 6월 15일 이후 판매된 제품들은 응답속도가 업그레이드된 제품이므로 이번 서비스 대상에서 제외된다.
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