ASROCK Inc. (이하 애즈락)의 국내 공식 공급사인 디앤디컴(주)(대표 : 한환희)에서는 보다 나은 서비스 품질 향상과 서비스 처리 기간 단축 및 고객만족을 위해 2월 18일 자로 서울을 포함하여 전국 4대 광역시 (부산, 대구 ,대전, 광주)에서 '퍼펙트 케어 4대 공약 서비스'를 실시한다고 밝혔다.
디앤디컴(주)의 '퍼펙트 케어 4대 공약 서비스'는 'ASROCK-디앤디컴 유저만이 누릴 수 있는 특권!' 이라는 모토로 기획된 서비스로 2014년 2월 18일자로 서울 포함, 전국 4대 광역시 (부산, 대구, 대전, 광주)에서 IT 서비스 전문 기업인 CS 이노베이션을 통해 전국망 서비스를 시행하며, ASROCK-디앤디컴 유저에게만 제공되는 차별화된 서비스다.
디앤디컴(주)의 '퍼펙트 케어 4대 공약 서비스'는 메인보드 서비스 기간 초기부터 마지막까지 완벽히 보장해 주는 서비스로, 4대 공약에 대한 내용은 아래와 같다.
첫째, 전국 One-Day, OK! 서비스!
- 전국망 서비스 확보를 통해 서비스 접수 시점 기준 1일 이내 처리 완료를 제공하는 서비스로, 서비스의 가장 중요한 부분인 서비스 처리 기간의 단축을 통한 차별화된 서비스를 제공한다. (단, 불량증상에 따라 서비스 처리 완료 기간은 조정될 수 있다.)
둘째, 100% 완벽 책임 서비스 보장!
- 동일 증상으로 인한 재 불량 발생시 무상 서비스 기간을 2회 발생시 3개월, 3회 발생시 6개월 연장해 드리며, 재 불량 발생에 따른 소비자의 불만을 축소해 드리기 위해 100% 완벽 책임 서비스를 제공한다.
셋째, 사용초기 소비자 과실로 인한 4대 불량 무상 서비스!
- 메인보드 Burn out, 소켓 핀, 메모리 슬롯, VGA 슬롯의 사용 초기 소비자 과실로 인한 4대 불량 발생시 3개월간 무상서비스 제공으로 소비자의 부담을 최소화 해 드리는 소비자 케어 서비스를 제공한다.
넷째, ASROCK-디앤디컴 멘토 서비스!
- ASROCK-디앤디컴 메인보드 구매 전, 후 제품 사용에 대한 무료상담 서비스 실시로 인해 구매전 CPU 및 VGA에 최적화된 메인보드 상담뿐만 아니라 제품 구매 후 소비자 과실로 인해 발생 될 수 있는 불량 요인에 대한 정보를 제공하여 불량을 미연에 방지 할 수 있도록 하는 멘토 서비스를 제공한다.
CS 이노베이션은 다양한 IT 제품의 숙련된 전문 엔지니어와 체계화된 전산 관리 시스템 및 고객 최우선의 서비스 마음가짐을 바탕으로 설립된 IT 서비스 전문 기업으로, '퍼펙트 4대 공약 서비스' 실시로 ASROCK-디앤디컴 소비자에게 차별화된 서비스 제공해 서비스 품질 만족도를 높일 수 있는 계기가 될 것으로 예상했다.
디앤디컴(주)은 '퍼펙트 케어 4대 공약 서비스'실시에 맞춰 2월 18일부터 3월 17일까지 ASROCK-디앤디컴의 메인보드를 구매하시는 모든 사용자에 모델에 따라 최소 6개월에서 최장 12개월까지 서비스 기간 연장 쿠폰을 증정한다.
또한 일부 온라인 쇼핑몰에서는 ASROCK-디앤디컴 메인보드를 구매한 모든 사용자에게 먼지제거제를 1대1로 제공하는 프로모션을 진행하며 부산, 대구, 대전, 광주의 직영 서비스 센터를 방문하는 서비스 이용 고객에게는 소정의 증정품을 제공하는 이벤트도 진행한다고 밝혔다.
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