카카오(kakao)에서 모바일 대리운전 서비스 '카카오드라이버' 정식 서비스에 들어갔다.
카카오는 31일 '카카오드라이버'의 승객용 앱을 출시하면서 기존 기사용 앱과 연동해 모바일 대리운전 서비스를 제공하기 시작했다.
카카오드라이버는 전국 대리운전기사의 40% 이상인 약 5만 명의 대리운전 기사회원을 확보하고 있으며, 호출부터 이동, 결제까지 모든 과정이 카카오드라이버 앱 내에서 이뤄져 이용자와 대리운전기사 모두 안심하고 이용할 수 있는 것이 특징이다.
구글 플레이나 앱스토어에서 카카오드라이버 승객용 앱을 다운로드 받아 설치 후 카카오 계정으로 가입하고, 자동결제를 위한 카드 정보와 운행 차량 정보 등을 입력하면 된다. 앱을 실행해 출발지와 목적지를 설정하면 예상 이용금액이 나타나며 결제할 카드와 운행할 차량을 확인한 후 호출 버튼을 누르면 기사 배정이 시작된다. 출발지와 목적지를 확인한 기사가 호출을 수락하면 배정이 완료된다.
앱을 통해 기사와 이용자가 서로의 위치를 확인할 수 있고, 기사용 앱은 카카오내비와 연동되어 이용자의 현위치, 목적지까지 자동으로 길안내하므로 위치를 설명할 필요가 없어 편리하다.
요금 및 결제는 카카오에서 자체 개발한 앱미터기와 카카오페이 자동결제를 이용한다. 기본요금은 15,000원이며 거리와 시간을 병산한 자동 앱미터기로 1천원단위 실시간 책정된다. 운행을 시작하면 이용자 앱화면에 실시간 요금이 표시되며 운행을 마치고 나면 등록해둔 카드로 요금이 자동 결제된다.
카카오 측은 대리운전 이용시 느끼던 불안을 최소화 할 수 있도록 이용자의 전화번호는 기사에게 일회용 안심번호로 보이며 기사와 승객간 메시지 전송도 앱 내에서 가능하며 자주 쓰이는 문구를 기본 탑재하고 대화 내역은 목적지 도착 시점에 모두 삭제된다고 밝혔다. 또한 카카오택시에 도입했던 안심 메시지 기능도 제공해 운행을 시작하면 카카오톡 친구들에게 출발지와 목적지, 탑승 시간과 기사 정보, 목적지까지 예상 소요 시간 등을 포함한 안심 메시지를 전송할 수 있다.
기사에 대한 신뢰도 높이기 위해 카카오드라이버 기사회원은 대리운전보험가입심사와 채용 관련 전문가 집단에서 진행한 인터뷰를 모두 통과해야 하며, 이용자는 담당 기사의 사진과 이름을 확인할 수 있다. 모든 기사회원은 업계 최고 수준의 보상한도를 보장하는 보험에 가입돼 있으며, 보험료는 카카오가 직접 부담함으로써 보험가입여부에 대한 불안을 덜었다.
카카오 정주환 O2O 사업부문 총괄 부사장은 "카카오드라이버는 모바일을 통한 혁신으로 이용자에게는 지금껏 경험하지 못했던 새로운 가치를, 종사자에게는 합리적인 근무환경을 제공할 수 있을 것"이라며 "지속적인 개선과 보완을 통해 이용자와 종사자 모두에게 사랑 받는 플랫폼으로 자리잡을 것"이라고 밝혔다. 또한 "카카오는 앞으로 다양한 생활 영역을 모바일로 연결함으로써 이용자의 편의를 확대하고 수요-공급 비대칭, 복잡한 유통구조 등 기존 산업의 문제를 해결해 나가고자 한다"고 덧붙였다.
한편, 카카오는 카카오드라이버 출시 기념으로 오는 6월 1일부터 30일까지 모든 카카오드라이버 이용자에게 요금1만원 할인 쿠폰을 최대 10회까지 제공한다. 별도의 쿠폰 입력과정이 필요 없이 서비스를 이용하면 1만원 할인 쿠폰이 자동 적용돼 요금을 할인 받을 수 있다.
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