오큘러스(Oculus)가 가상현실(VR) 헤드셋 오큘러스 퀘스트2(Oculus Quest2) 64GB 모델을 단종한다.
오큘러스는 27일(현지시간) 공식 블로그를 통해 오큘러스 퀘스트2의 안면 폼 커버 리콜에 대한 소식과 함께 퀘스트2 64GB 모델의 단종 및 128GB 모델 출시를 발표했다.
오큘러스 측은 퀘스트2와 함께 제공되거나 별도로 판매되는 탈착식 폼 페이셜 인터페이스(안면 커버)를 사용한 후 매우 적은 비율의 고객이 일부 피부 자극을 경험했다는 보고를 받았으며, 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC) 및 캐나다 보건부와 함께 자발적 리콜의 일환으로 전세계 모든 고객을 위한 새로운 실리콘 커버로 교체 및 배송을 약속했다.
오큘러스는 전세계 규제 기관과 소통해 모든 퀘스트2 패키지에 새로운 실리콘 커버를 포함하기 위해 퀘스트2 판매를 일시적으로 중단하는 추가 조치를 취하고 있으며, 8월 24일부터 모든 퀘스트2 패키지에 새로운 실리콘 커버가 포함될 거라고 밝혔다.
또한 이미 퀘스트2 또는 Fit Pack을 소유하고 있는 모든 사용자는 퀘스트2 폼 안면 인터페이스에 맞는 무료 실리콘 커버를 오큘러스에 신청할 수 있다. 페이스북이나 오큘러스 아이디로 로그인하고 내 장치(My Device)에서 퀘스트2 장치가 등록되어 있다면 실리콘 커버를 요청하고 영문으로 배송 정보를 입력하고 제출하면 된다. 개인 고객이 아닌 비즈니스(Oculus for Business) 고객인 경우 엔터프라이즈 지원을 통해 관련 리콜 옵션을 처리할 수 있다.
다만 리콜 계기가 된 안면 폼 커버의 피부 자극 독성에 대해서는 12월부터 유수의 관련 전문가들의 도움을 받아 철저한 조사를 진행했으나 일반적인 피부 자극이 많은 가정용품으로 인해 발생할 수 있는 비율과 동일했으며, 제조 공정 조사 결과에서도 예상치 못한 위험한 오염 물질이 발견되지 않았다고 덧붙였다.
오큘러스는 몇 주 후에 퀘스트2가 다시 판매될 때 새로운 실리콘 커버가 포함된 128GB 모델을 선보일 예정이며, 이 제품을 표준 퀘스트2 모델로 하고 기존 64GB 모델은 단종시킬 거라고 밝혔다. 128GB 모델의 가격은 기존 64GB 모델과 동일한 299달러로 제공되므로 퀘스트2 구매 예정자는 같은 가격에 더 많은 저장공간을 얻을 수 있다.
하지만 256GB 모델은 기존과 동일한 399달러에 판매되기 때문에 64GB 용량이 부족해서 100달러를 더 지불하고 256GB 모델을 선택했던 고객 비중은 많이 줄어들 것으로 보인다.
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