니콘(Nikon)이 풀프레임 미러리스 카메라 Z8의 스트랩 연결부(고리) 불량 문제에 대해 무상 교체를 발표했다.
니콘은 지난 7일 홈페이지 공지사항을 통해 미러리스 카메라 Z8을 사용하는 고객으로부터 스트랩 연결부가 느슨해지거나 본체로부터 빠지는 경우가 있다는 지적을 받아 이를 조사한 결과 Z8의 스트랩 연결부에서 강한 충격이나 부하가 계속 가해졌을 경우 해당 현상이 발생할 수 있는 가능성이 있는 것으로 판명되었다고 밝혔다.
대상 제품의 제품 번호와 범위를 특정하여 이에 해당하는 제품은 품질 보증 기간에 관계없이 무상으로 조치를 실시하며, 왕복 택배 비용에 대해서도 니콘이 부담한다. 또한 지난 6월 공지한 Z8에서 렌즈를 고정 위치까지 돌릴 수 없어 렌즈를 장착할 수 없는 경우로 인해 수리를 완료한 고객들도 이번 조치 대상에 포함된다고 설명했다.
Z8 고객들이 스트랩 연결부 교체 대상 제품인지 확인하기 위해서는 카메라 본체 후면에 있는 제품 번호를 확인하여 홈페이지 확인 안내에서 해당 번호를 입력하면 된다. 입력된 제품 번호를 조회한 후 교체 대상 제품인 경우에는 접수 안내가 표시되므로 사용자가 쉽게 확인할 수 있다.
국내에서는 조치 가능한 니콘 이미징코리아 서비스 센터를 방문하거나 택배 서비스를 통해 접수할 수 있다. 자세한 내용은 고객지원센터(080-800-6000) 및 홈페이지 Q&A를 통해 문의할 수 있다.
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