대원씨티에스(대표 김보경·이상호·하성원)는 ASRock 메인보드 사용자가 더욱 신뢰할 수 있는 환경을 제공하기 위해 BIOS 업데이트 배포와 함께 안심 케어 고객 지원 체계를 강화한다고 10일 밝혔다.
안심케어 서비스는 대원씨티에스가 유통하는 제품 중 AMD CPU와 ASRock 메인보드에 한정되며, 보다 안정적인 사용 경험을 제공하고 장기적인 만족도를 높이는 것이 주요 골자다. 특히 고객 신뢰를 최우선으로 삼고, 적극적인 개선과 책임 있는 대응을 통해 사용자와의 신뢰를 더욱 공고히 하겠다는 의지가 담겨있다.
첫 번째로, ASRock 800 시리즈 메인보드 전반에 걸쳐 성능 안정성을 개선한 BIOS 3.25 버전을 새롭게 배포한다. 해당 버전은 AMD AGESA 1.2.0.3d를 기반으로 하며, 차세대 CPU와의 호환성을 강화하고, PBO(Precision Boost Overdrive) 설정을 최적화해 시스템 안정성과 성능을 끌어올린 것이 특징이다. BIOS는 ASRock 공식 웹사이트에서 다운로드 가능하며, 대원씨티에스는 이에 대한 적용 가이드를 함께 제공하고 있다.
두 번째로, 일부 사용자 사이에서 제기된 AMD 800 시리즈에 대한 불확실성을 해소하고자, 보다 과감한 조치를 전격 실행한다. 안심 케어 서비스 적용 제품 사용 중 이상 징후가 발생할 경우, 정확한 진단과 함께 필요 시 1:1 교환 등 실질적인 사후 지원을 제공할 방침이다. 이는 단순 대응을 넘어, 고객 관점에서 불필요한 불안을 줄이고 기술적 불확실성을 신속히 해소하기 위한 조치다.
안심 케어 지원을 포함한 강화된 ASRock 서비스는 서울시 용산구 청파로 109 나진전자월드빌딩 1층 대원씨티에스 서비스센터를 통해 진행되며, 택배 접수는 서울시 용산구 원효로 142 삼원빌딩 지하 1층 ASRock 담당자 앞으로 발송하면 된다. 고객 문의는 1599-3999를 통해 가능하다. 단, 대원씨티에스가 공급하는 제품을 대상으로 하며, 메인보드 박스 겉면에 부착된 스티커를 통해 유통사를 구분할 수 있다.
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