아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS) 리인벤트 2025(re:Invent 2025)에서 샨타누 나라옌(Shantanu Narayen) 어도비(Adobe) CEO는 AI가 창의성 및 마케팅을 재편하는 방법에 대해 발표했다.
최신 AI 도구는 어도비가 서비스를 제공하는 비즈니스 전문가, 소비자, 크리에이터, 창작 전문가, 마케터 등 전 고객층에서 개인이 자신의 아이디어를 전례 없는 속도와 정밀도로 구현할 수 있도록 지원한다.
이러한 변화를 가속화하기 위해 어도비와 아마존(Amazon)은 제품 혁신, 새로운 비즈니스 모델, 고객 참여 강화 전반에 걸쳐 협력을 강화하고 있다. 이번 협력은 생성형 AI 모델 훈련부터 AI 에이전트 배포까지 양사 팀이 더 빠르게 혁신할 수 있도록 AWS 인프라를 활용한다. 두 회사는 AI 기반 창의성과 고객 경험 오케스트레이션에 쉽게 접근하고 효과적으로 활용할 수 있도록 하여, 개인과 기업이 오늘날 디지털 경제에서 두각을 나타낼 수 있도록 지원한다는 공동의 목표에 집중하고 있다.
어도비의 주력 제품 전반에 걸친 AI
어도비는 AWS의 견고한 인프라를 활용해 자사 핵심 제품 전반에 AI를 적용하고, 디지털 경험의 모든 측면에서 창의성을 극대화하는 본연의 강점에 집중할 수 있다. 주요 내용은 다음과 같다.
어도비 익스프레스(Adobe Express)는 대화형 편집을 가능하게 하는 AI 어시스턴트를 제공하며, 에이전트가 효율적이고 안전하게 작동하도록 보장하기 위해 AWS의 AI 역량을 활용한다.
어도비 아크로뱃 스튜디오(Adobe Acrobat Studio)는 PDF에 개인화된 AI 어시스턴트와 콘텐츠 생성 기능을 제공하는 최초의 플랫폼으로, 선도적인 파운데이션 모델 선택권을 제공하기 위해 아마존 베드록(Amazon Bedrock)을 활용한다.
상업적으로 안전한 생성형 AI 모델을 탑재한 어도비 파이어플라이(Adobe Firefly)는 텍스트-이미지, 텍스트-비디오, 생성형 채우기 기능을 제공하며, 이는 아마존 EC2(Amazon EC2) P5 및 P6 인스턴스에서 훈련되고 데이터는 아마존 S3(Amazon S3)와 러스트용 아마존 FSx(Amazon FSx for Lustre)에 저장된다.
대규모 고객 경험 오케스트레이션
AI가 창의성의 경계를 재정의함에 따라, 마케터는 영향력 있는 고객 경험을 오케스트레이션하는 더 큰 역할을 맡고 있다. 어도비는 고객 참여의 핵심 요소, 콘텐츠 공급망 및 브랜드 가시성을 통합해 기업이 AI를 통해 고객 경험 오케스트레이션(CXO)을 가속화하고 대규모 경험 개인화를 제공할 수 있도록 지원한다. 어도비와 아마존은 기업이 빠르게 변화하는 환경에 대응할 수 있도록 돕기 위해 여러 방면에서 협력하고 있다.
어도비 익스피리언스 플랫폼(Adobe Experience Platform, AEP)은 기업이 조직 전반의 실시간 데이터를 연결하여 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있다. AEP로 구동되는 실시간 CDP(Real-Time CDP), 저니 옵티마이저(Journey Optimizer), 커스터머 저니 애널리틱스(Customer Journey Analytics)와 같은 어도비 애플리케이션 및 익스피리언스 매니저(Experience Manager), 워크프론트(Workfront) 등 기타 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud) 애플리케이션은 AWS에서 제공되며, 브랜드가 프로필을 손쉽게 생성하고 오디언스를 구축하며, 채널 전반에서 고객과 소통하고, 실행 가능한 인사이트를 바탕으로 경험을 반복적으로 조정하는 등의 작업을 수행할 수 있도록 한다. 이 공동 제공은 기업에 새로운 수준의 유연성과 확장성을 제공하며, AEP 기반 인사이트와 워크플로우를 AWS에서 중앙 집중화할 수 있게 한다. 또한 AEP와 AWS 간 데이터 통합을 통해 마케터는 데이터 전략을 통합하고, 아마존 및 기타 채널에서 오디언스를 활성화하며, 가치 실현 시간을 가속화할 수 있다.
퍼포먼스 마케팅용 Gen스튜디오(GenStudio for Performance Marketing)은 브랜드 일관성을 유지한 광고•이메일 등을 확장하기 위한 생성형 AI 우선 앱이다. 어도비의 콘텐츠 공급망 솔루션인 어도비 Gen스튜디오(Adobe GenStudio)의 일부인 이 앱은 팀이 다양한 주요 광고 플랫폼에서 경험을 자동으로 조립하고, 활성화하며, 최적화할 수 있도록 한다. 이제 기업은 아마존 애즈(Amazon Ads)를 통해 직접 디스플레이 광고를 활성화할 수 있으며, 이는 개인화된 캠페인을 시작하는 데 걸리는 시간을 단축하고 전환율 및 클릭률을 포함한 비즈니스 지표를 향상시킨다.
어도비 실시간 CDP 콜라보레이션(Adobe Real-Time CDP Collaboration)은 광고주와 퍼블리셔가 동의 기반 자사 데이터를 활용해 고가치 오디언스를 발굴•활성화•측정할 수 있는 안전한 환경을 제공한다. 측정과 인사이트가 더 관련성 높은 경험, 효율적 지출, 더 나은 수익으로 이어짐에 따라 어도비와 아마존 애즈는 데이터 프라이버시를 준수하는 동시에, 쉽게 접근•이해•활용할 수 있는 풀 퍼널(full-funnel) 미디어 성과를 제공하기 위해 협력하고 있다.
어도비와 아마존은 AI 에이전트 도입 및 멀티 에이전트 협업 영역에서도 협력하고 있으며, 어도비는 아마존 베드록 에이전트코어(Amazon Bedrock Agentcore)와 같은 AWS의 최신 기능을 검토 중이다. 이를 통해 사용자를 대신해 자율적으로 작업을 수행하는 에이전틱 기능의 배포를 가속화할 수 있다.
AI가 창의성과 마케팅의 기술을 계속 재편함에 따라, 어도비와 아마존은 고객의 성공을 촉진하고 개인과 기업이 오늘날의 디지털 경제에서 두각을 나타낼 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있다.
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