페이스북이 클릭 한 번으로 자살 징후를 보이는 친구를 구할 수 있는 서비스를 제공한다.
해당 기능은 친구의 페이스북 게시물에서 자살이나 자해의 징후를 감지했을 경우 '게시물 신고' 버튼을 클릭해 페이스북 측에 신고하는 방식으로, 페이스북은 신고가 들어온 게시물을 검토 후 도움이 필요하다고 판단되면 게시물 주인에게 알림 메시지를 보내게 된다.
이후 게시물 주인이 페이스북에 로그인을 하면 '당신이 어려운 일을 겪고 있다고 생각해 당신의 친구가 당신의 최근 게시물을 확인해달라는 요청을 했다'는 메시지를 보게되며, 다음 화면에서는 '친구 혹은 전문가와 대화' 또는 '팁과 지원 얻기' 등의 도움 방법을 선택 할 수 있다.
페이스북은 자살예방 서비스팀의 24시간 근무 체제를 구축하고 심각한 수준의 게시물에 대해서는 해당인에게 바로 도움 인력을 보낼 계획이며, 이번 자살 예방 서비스는 '국가 자살 예방 생명선(National Suicide Prevention Lifeline)'과 워싱턴대학교가 운영하는 자살예방기구, Save.org 등 다양한 관련 단체와 협력을 통해 제공된다.
해당 기능은 현재 미국 지역에서만 운영되지만 페이스북은 미국 외 지역에서도 해당 기능을 이용할 수 있도록 할 계획임을 밝히고, 자살 충동을 느끼거나 정신적으로 불안정한 이용자들을 위해 더 다양한 서비스를 구축해나간다는 방침이다.
페이스북은 지난 2011년부터 자살 관련 게시물의 신고를 받아왔지만 이용자가 직접 해당 게시물을 캡쳐해 신고 페이지에 등록해야 하는 번거로움이 있었으나, 이번 기능 업데이트로 시간을 다투는 자살 징후를 보이는 사용자에게 보다 빠른 도움을 제공할 수 있게 될 것으로 전망된다.
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