와사비망고에서 RGBW 패널이 들어간 UHD 모니터에 대한 리콜을 발표했다.
와사비망고는 가격비교사이트 다나와 브랜드 페이지를 통해 자사의 UHD550 REAL4K HDMI2.0 및 UHD420 REAL4K HDMI2.0 모델 일부 제품에 대한 리콜을 실시한다고 밝혔다.
이들 제품은 RGB 패널이 들어간 UHD 모니터로 출시되었지만 와사비망고 측에 따르면 2015년 10월부터 최근까지 판매된 UHD420 HDMI2.0 모니터 가운데 103대, UHD550 HDMI2.0 가운데 15대가 RGBW 패널로 생산되어 시중에 유통된 것으로 나타났다.
해당 문제는 이전부터 제품을 구입했던 사용자들이 모니터 가독성이 떨어지는 문제로 RGBW 패널을 사용한 것이 아닌가 하는 의심을 받았지만 회사측은 RGB 패널로 제작된다는 입장만 고수해왔다. 그러나 사용자들이 직접 패널 사진을 찍어 픽셀 구성이 다른 것을 증명하고 관련 커뮤니티로 이 같은 내용이 확산되자 RGBW 패널로 생산된 제품이 있다고 시인하고 리콜을 발표한 것이다.
리콜 접수 기간은 2015년 12월 9일부터 16일 오후 10시까지로 이메일을 통해 리콜 양식에 따라 구매자 이름, 연락처, 주소, 구매내역(영수증 캡쳐 첨부), 모델명, 계좌번호 등을 기입해 신청하며 제품 환불 진행은 담당기사를 통해 RGBW 패널임이 확인된 후 이뤄진다. 환불은 제품 회수 후 2주 이내 입금될 예정이다.
그러나 기존 제품 구매 고객들은 그 동안 회사가 RGBW 패널을 사용하지 않았다고 주장하다가 사실이 확인되자 리콜을 발표한 것과 시중에 103대가 판매된 UHD420 모델에 대해서는 교체 물량 확보가 어렵다는 이유로 환불을, 상대적으로 수량이 적은 UHD550 모델만 RGB 패널 제품으로 방문교체하기로 해준 것에 대해 불만을 표시하고 있다.
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